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　　办公室基础设施、IT工具和商业流程的发展也会改变人们工作的方式。Gartner公司的集团副总裁凯西·哈里斯（KathyHarris）说，“这些发展解放了组织，使企业能够有一个世界范围的员工库，以发挥任何工作地点员工的作用。

　　哈里斯估计，目前接近80%的知识分享都是通过电子邮件进行的。她认为即时信息、博克、wiki（一种让任何人都能够使用任何浏览器制作并编辑网页的服务器软件）及网络会议是工作场所协同的新驱动力。“组织能够建立起一些社区，比如说在网上建立客户社区，”她补充道，“这些客户谈论公司的产品，互相提供建议，这样将许多工作从呼叫中心和公司代理人处转移到网上。”

　　去年，微软发布了升级版网上现场会议服务，任何接入互联网的个人电脑都能运行这一服务软件。美国市场调查公司绿地在线（GreenfieldOnline）就开始使用这项服务。绿地的印度公司处理公司大部分的数据。印度总经理CK坦内加（CKTaneja）说，“使用网上现场会议服务，我们可以设置一个照相机，同时进行语音交流、文件分享等等。”这一系统让世界不同地点的员工在同一张Excel工作表、Word文件、PowerPoint报告和其他微软应用软件，如PDF文件上协同工作。每个参与者能够实时在自己的电脑屏幕上看到文件上的改动，并作任何改动。工作结束时，他们都能得到最后版本的备份。其他类似产品包括网上交流（WebEx）、电子协同（eCollaborate）和思科的会议所（MeetingPlace）。

　　这些协同科技也非常适用于跟第三方供货商的合作，以推动全球多元外包的趋势。Gartner预测，到2009年，亚太地区的公司将在商业流程外包上花费78亿美元，比2004年增长79%；另外还将花费150亿美元在IT服务外包上——5年之内增长63%。

　　新的服务供应商还将包括随用随付费的公共网格计算中心。Sun在伦敦、纽约和弗吉尼亚已有了高能量的电脑银行（概念验证）。金融机构可以利用这些银行进行复杂的计算，如运用于风险分析的蒙特卡洛模拟。Sun的目标是向公司提供每小时每个CPU1美元的计算网格、每个月每十亿字节1美元的存储网格，和运行ERP、CRM以及其他企业软件的交易网格。

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