习惯四、

　　善于帮助别人成功

　　说起财务，往往有一个永恒的话题，就是财务部门和业务部门之间的冲突。

　　以目前买方市场中常见的赊销管理为例，作为销售部门首先希望货铺出去的越多越好，这样可以增大销售的机会和市场占有率。而作为财务部门则首先希望控制信用风险，把坏账尽可能消灭在萌芽状态，因此就很容易形成一组天然的矛盾。

　　再以冲突发生最激烈的预算制订为例，目前本土企业的预算制订过程通常存在以下几个比较突出的问题：

　　第一、企业的预算常常游离于企业战略之外。在没有企业战略的环境下搞预算管理，就会过于重视短期活动而忽视长期目标，使短期的预算指标及长期的企业发展战略不相适应，看不到方向的业务部门当然会牢骚满腹；

　　第二、企业的预算与真实的市场环境相去甚远。目前国内企业经常以封闭的心态搞预算，在预算管理过程中忽视对市场的调研与预测，使很多预算指标与企业的外部环境不相容，整个预算指标体系难以使业务部门更信服；

　　第三、企业的预算往往沦为压指标游戏，企业编制的预算缺乏必要的客观性。很多时候为了增长的需要，企业会以历史指标值和过去的活动为基础，再人为确定一个增长率来确定未来的预算指标值。这样一来预算就变成一个压指标的过程，势必引起业务部门的强烈反弹。

　　在本刊“2005年中国CFO生存状况调查”中发现了彼此相关的两组数据，有16％的受访者认为“与业务部门的冲突”是其最大挑战，同时有65.09％的受访者拿出大量的时间和精力去了解业务部门的需求。这两组数据本身说明，一方面财务与业务之间的矛盾是毋庸讳言的，但另一方面本土CFO也在努力地寻找办法解决。

　　“首先，对立肯定是无助于解决问题的。公司内不同的部门只是决定了不同的思考出发点，但实际上双方要达到的目的应该是一致的。”泰德集团财务总监董小琪非常善于换位思考，“重要的是建立一种和业务部门之间的信任机制，财务部门要成为业务部门的决策助手，去帮助业务部门实现业务流程的标准化、提高风险控制能力、削减营销成本等原本财务自己费力不讨好去做而实际上没有足够能力去做的事情。”

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