目前,我国多数企业对质量成本控制比较注重采用精打细算减少浪费等绝对成本控制措施,而对采用现代科学技术和先进成本控制方法重视不够。
因此,企业要充分利用iso9000质量管理体系及其可靠的反馈系统,运用量本利分析法,合理测定成本最低、利润最大的产销量,减少无效或低效劳动;寻找适合企业产品特点的既能提高产品功能、又能降低成本的途径;改变现行产品成本出现浪费后再控制的做法,和只注重在生产过程中抓成本控制的片面行为,从产品的设计、论证抓起,把技术进步、成本控制和经济效益有机地结合起来,防止产品功能无效,把成本浪费消灭在产品的“源头”,同时建立与质量体系协调一致的质量成本管理体系。通过建立以质量责任制为核心的经济责任制,明确规定每个职工在质量工作中的具体任务、职责和权限。切实做到人人有专责、事事有人管、办事有标准(制度)、工作有检查、考核有奖罚。
以教育为起始点
“以人为本”是质量管理的基本思想之一,它要求企业必须“始于教育,终于教育”。首先,对企业领导和有关管理人员开展质量成本管理教育,增强他们的质量成本意识。学习的重点应放在质量成本与产品成本的关系、质量成本与产品质量的关系、质量成本在企业各项费用中所占的比例、质量成本对企业经济效益的影响等方面,使企业领导高度重视产品质量。
其次,对质量管理人员有关技术人员和统计财会人员进行教育和培训,培训应分阶段,以交流为主。此外,随着质量成本管理的开展,企业应针对出现的问题,组织有关人员实事求是地分析原因,采取措施,不断改进和完善。
iso9000族标准提出的企业管理思想仅仅是最基本的质量保证要求,只有深刻领会标准的精髓,利用各种现代管理技术、方法和手段(包括质量成本管理原理和方法)才能使质量体系不断完善和改进并有效地运行。
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