上世纪80年代，我曾到底特律最大的汽车制造商之一福特公司访问，恰逢一群管理人员从日本丰田考察归来，正在开会讨论究竟能从日本企业那里学到什么。

　　令人惊讶的是，所有的参观者都认为，他们根本没有学到什么，因为日本公司太狡猾，根本不把真正的生产车间拿出来让他们参观———他们在参观的车间没有发现任何库存零件。根据这些管理者固有的想法，生产车间一定非常凌乱、到处是零件，但丰田汽车的生产车间如此干净整洁，定是“假”车间无疑。

　　殊不知，“零库存”是丰田汽车的最大创新之一，但他们却视而不见，甚至认为丰田在欺骗。这一切都源自那些人的僵化思维，即无法逃脱对原有模式的依赖，正如企业依赖一贯的赢利模式而不愿改变一样。所以，企业必须学会逆向思维，跳出原有的思维框架。

　　三、系统思考

　　从不同的角度系统思考问题是提高组织学习力的第三大条件。

　　很多管理者往往会在根本不了解真相的前提下，就草率地作出判断。譬如8年前，世界卫生组织宣布要在非洲彻底消灭疟疾，结果是8年以后，非洲的疟疾发病率整整提高了5倍。

　　一个肯尼亚医生告诉了我真正的原因。世界卫生组织制定出目标后，开始花费大量资金采购来自欧洲的药品，结果当地药物厂商开始倒闭，当地一种可以治疗疟疾的植物从此也无人种植，预防疟疾的天然药物由此消失。

　　尽管世界卫生组织的初衷很好，但造成的后果却更加严重，因为他们“治标不治本”，孤立地作出了判断。因此对团队来说，学习力还应来自系统思考：管理者必须了解影响决策的所有因素，采用这种开放型的思考模式发挥员工的主观能动性，促使其积极参与到企业管理中去。

　　本文根据彼得·圣吉在上海国家会计学院的演讲整理而成，未经作者本人审阅。

　　彼得·圣吉简历

　　美国MIT斯隆商学院资深教授

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