策略三：以创新方式借用人才

人才借用不仅仅意味着临时合作或临时任用，来应对技术短缺问题。企业正利用各种创新方式以及企业外部的技术资源创造各种机会，在企业需要的时候总能及时找到所需人才。例如，企业可利用线索藤（LeadVine）、Topcoder或亚马逊土耳其机器人（Mechanical　Turk）提供的网络服务，立即获得大量廉价的弹性员工，完成企业布置的任务。

其他有些企业也在采用合约制的方式，创建人才库，以备不时之需。这类人才多数曾在公司任职，因为照顾孩子或退休的原因，他们需要从事更具弹性的工作。由于他们早已掌握最新技能，对公司的现有制度也非常了解，因此能迅速开展工作。例如，美国防御工程承包商航空航天公司（Aerospace　Corp.），以及金融服务跨国企业信安金袖集团（Principal　Financial　Group）都制定了人才计划，退休人员可通过项目咨询方式被公司返聘。

对电话中心代表或软件工程师等特殊职位的用人需求，企业还有一种创新方式：将暂时闲置的员工借调到有临时需要的公司。虽然这一做法仍在萌芽阶段，却有迹象表明这一模式将逐渐流行。例如，2008年，谷歌与宝洁公司着手实施一项员工交换项目——虽然主要是为了推动创新和知识转移，但这种尝试也为解决人才需求变化的问题提供了一种解决之道。

策略四：从企业内部挖掘人才

许多企业发现，企业其实早已具备所需技能。企业在建立有利于工作流动的流程时，创建能力与人才数据库是企业挖掘内部人才的关键。适当的奖励机制能鼓励员工根据技能要求，发挥不同作用，培养企业所需的相关技能。

例如，金融服务企业花旗银行近来实施了一系列流程和技术，鼓励内部工作流动。其中包括“花旗职场”的自助网络，帮助员工了解到不同地区工作的好处，以满足公司的用人需求或培养更多技能。花旗集团全球学习开发部总监兼总经理约瑟夫。威尔顿解释说：“要实现花旗的商业战略，更好地为新兴市场的客户群服务，我们需要充分了解员工，并在企业建立有效的人员流动机制，使员工掌握更多技能。这是一次重大的文化转型。例如，一些希望成为投资银行家的应届毕业生有时不愿轮岗，这一项目有助于他们更好地了解发展更多技能的优势。”

其实企业还应利用员工会议、企业通讯、与主管私下沟通等方式，让员工了解企业新的用人需求。但出人意料的是，很少有企业这么做。

策略五：积极进行学习创新，更快地培养员工技能

企业高管经常认为，在明确并培养员工技能的过程中，学习与技能培养流程耗资太大。然而今非昔比，员工可通过创新方式学习并掌握日常工作中所需的技能。

以希尔顿全球集团为例。这一连锁酒店要求从酒店清洁工、前台服务员到经理等服务人员学习新的科技知识，解决客人基本的电脑问题和需求。虽然希尔顿通过网络学习平台“希尔顿全球大学”提供正式的培训，它主要还是通过消费者技巧提供实时的培训方案。过去，服务人员必须停下手边工作才能参加培训或使用电脑；而如今，他们可使用iPad学习，真正做到工作学习两不误。当员工出现问题时，他们只需借鉴一下其他服务人员在Facebook或Youtube企业版上公布的解决方法；他们还可通过学习软件直接找到与当前技术需求相关的内容。

“学习学院”是企业在全球范围内迅速培养特殊技能的另一方式，主要为某些员工提供行为导向型的相关培训内容。

例如，南非米勒（SABMiller）酿酒公司采用埃森哲的供应链学院提高企业供应链从业人员的技能。该公司利用这一方法的原因在于，它胜过传统的培训项目，后者只传授一般的供应链知识。担任南非米勒公司拉美供应链主管的杰米。奥乔亚表示，“我们通过供应链学院找出不够成熟的环节，利用定制的内容改进这些环节，并衡量业务培训的影响。”

策略六：通过调整工作重新设计新的技能 　　

最后经常被企业忽视的一个解决办法就是调整工作，以减少需要的专业人员或更灵活地施展专业技能。企业至少有以下几种方式重新调整工作。

减少工作人员，完成专业任务

美国最大的独立社区医疗中心——格兰成人日间保健中心（AltaMed　Health　Services　Corp）曾一度无法招到注册护士。为解决这一难题，该中心重新调整了工作，将最专业的部分浓缩成少数重要工作。这使中心降低了岗位技能要求，成功招到了更多人才。

例如，它没有要求注册护士直接与病人互动，而是让他们担任领导职位，并传授护理知识，监督指导实习护士和持证医疗护理等对技能水平要求相对较低的职位，而这些职位的人才供应相对充足。该中心能够在不影响护理质量的前提下解决重要的劳动力问题。

调整工作，更好地满足业务需求

传统的思维方式强调工作和职务，而不是实际的工作需求。但是，企业可利用新的思维方式使人才各尽其用。其中一个方法就是根据不断变化的业务需求，而不是看由企业哪个部门负责，从而保持人员流动。

例如，某跨国软件与高科技企业允许员工在公司内兼职承担某些工作职责之外的其他项目。这一做法开创了业内先河，目前被广泛应用。这样，当有需要时，企业就能迅速调动他们了解并信任的员工，同时还能为员工提供大量有趣的工作和额外收入。

赋予工作更宽泛的定义

企业可以不用必须将工作分解成有明确分工的小项目，而是扩大工作的定义范围，使员工及其经理根据需求自由地发挥。例如，美国海军对工作进行了更为笼统的界定，使部下更灵活地发挥技能。一位曾被任命为“潜艇电子专家”的船员现在或许叫“电子技术人员”——根据海军在某个时期的特殊需求在航空母舰、陆上设施或潜艇工作。

综上所述，企业必须迅速解决当前的技能短缺问题，否则就可能失去市场竞争力，落后于那些随时随地都能利用所需技能的对手。那种以为经济危机会使劳动力更加充足的想法绝对是一个误区，许多企业高管刚刚开始认识到他们在寻觅合适的竞争人才方面所面临的巨大挑战。企业必须积极应对技能挑战，找到有效的解决办法。单纯地依赖过去的设想和解决方案，或对原有的模式进行简单的改进，将使企业面临危机。

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