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支付宝:移动端的攻守之路

  来源:互联网  发布时间:11-18

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NFC这个产业很庞大,要走顺还有很多路。与其等着遥遥无期的NFC,支付宝觉得还不如自力更生。对线下这个市场,支付宝还是很心痒的。最近一年,他们研究了一堆线下支付的手段,总结下,大概有五种。

1.条码/二维码:打开客户端,扫一下二维码,输个密码钱就付好了。小额甚至可以不输密码,这个可以设置。

2.摇一摇支付:俩人同时打开客户端摇手机,服务器会知道这俩人有付款转账的需求,会进行匹配,付款需求就可以实现。

3.超级收款:把绑定的手机号或是支付宝账号告诉收款人,收款人一输入,你就会收到一条短信,回复个1、2一类的,钱就付好了。其实就是短信付款,你不需要开客户端。

4.声波支付:打开客户端,点声波付钱按钮,手机就会发出“咻咻咻”的声音,对方的手机、pad或者电脑听到后可以识别,然后就付钱了。

5.卡刷头:插在收款人手机的耳机孔上,是个硬件,等于迷你版pos机。

在这五种中,条码因为和二维码重复,已经被弱化;摇一摇因为需要手机有重力感应一类的传感器,考虑到很多低端手机不具备,所以也不被内部看好;卡刷头是个硬件,需要买,而且其功能其他几个不要硬件的也能完成,所以商用价值也不大。目前,二维码、超级收款和声波是支付宝最看重,并且要重点推广的,在其手机客户端上都已经出现在显著位置了。按照支付宝内部的说法,这三种,对于用户的手机都是零门槛,因为只要是个手机,就有摄像头、有麦克风、可以收短信。

这三种,我本人都尝试过,用起来还是比较方便的,耗时不长。但要大面积推广,我觉得还是有不小的挑战。

首先是网络环境,支付宝所尝试的这些线下移动支付方式和NFC最大的区别,就是这是需要联网,而非离线。国内的网络环境大家懂的,在一些网络不好的地方,打开支付宝客户端登陆一下都要好久,这太考验用户的耐心了。

第二是需求问题,这一点,我觉得比第一点还要关键。在线下移动支付领域,其实支付宝最大的竞争对手不是某家公司,而是现金支付这种传统的,所有人都习惯了的支付方式。你觉得是拿出钱包掏出五块钱比较快呢,还是拿出手机,再打开支付宝客户端比较快呢?在线上,电子支付是个必需品,但在线下,它不是了。如果用户在小额支付时没觉得付现金不方便,那他对电子支付的需求就大大降低了。

关于这一点,支付宝也是认识到的。不过他们觉得,电子支付在某些方面还是有其优势的。比如说,出租车司机,收现金,可能会遇到假币;要备很多零钱找零;隔三差五还要去把钱存到银行里;甚至还有人担心车里一堆现金被打劫;这些问题在电子支付身上都是不存在的。

第三个问题是POS机已经相当普及。大部分商场超市、餐馆以及连锁便利店,都是接受POS机刷卡的。支付宝要去动这块奶酪,难度很大,毕竟银行也花了多年的人力物力,才把POS机普及到现在这个程度。

从我和支付宝员工交流的情况看,他们也很清楚自己的优劣势,野心尚未大到要去抢银行的生意。在他们眼里,POS机的覆盖范围还是有限的,小微商户,比如出租车司机,水果店老板,又或者是自动售货机一类的,装个POS机肯定不现实,这东西还是有成本的,费率也不低。所以阿里首先针对的,会是这些POS机覆盖不到的商户。但是越是小商户,要教育他们使用移动支付这种新奇玩意,恐怕就越是困难。

长远看,假如在用户体验、市场推广、商户教育上,支付宝能够做得非常好,好到用户习惯了用支付宝在线下移动支付的话,那么冲击POS机市场还是有可能的,当然,这是后话了,眼门前,支付宝这些尝试能够破局就已经相当不易了。

无线的比例

支付宝的商业模式是向收款的商户收取费率或者服务费,再加上沉淀资金的利息。这套模式在PC端已经成功了,支付宝目前是盈利状态,虽然盈利多少从未披露过。而这个模式平移到移动端是完全成立的。

移动端的前景,支付宝已经看得很清楚。根据他们的数据,去年年初,无线支付在他们所有支付笔数当中的占比还只有6%-8%左右,到年末升到10%-15%左右。春节期间更是达是20%-24%的峰值。

春节时,很多用户回家了,在一些没有电脑网络的偏远地区,手机网络却是OK的,所以不少用户就选择了无线支付。加上一二线用户对三四线用户的教育和带动,无线支付的份额一下子涨了上来。乐观估计,到今年末,无线支付的份额估计可以维持在春节的这个水准,到2015年,甚至有可能一半一半。

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