全员人力资源管理实践与总结——由广东某核电集团说起

　　在多元化和国际化的背景下，越来越多的中国企业开始走向集团化，从业人员多，直接导致管理工作不仅量多、繁琐，而且责任重。然而，目前中国企业的人力资源管理尚处在人事管理优化阶段，工作效率相对低下，这与企业的集团化发展趋势是不相符的。

　　其实，人力资源是集团企业需要集中管理的一个重要方面，统一化管理，灵活的调配是企业管理过程中的必备要素，人力资源管理也是企业集团化发展进程中的保障因素。基于目前的管理现状和实际需求，集团企业的人力资源管理急需提升和改进。

　　现实是，只有少部分的企业在这方面真正做出努力，能够取得实效的企业更是寥寥无几。在此，我们整理出来一个实践范例，看看集团化人力资源管理有何借鉴。

　　真实案例回放

　　这个实例的主角是广东某核电集团，作为我国唯一以核电为主业、由国务院国有资产监督管理委员会监管的清洁能源企业，该企业不仅有着鲜明的人才培养体系，以及曾经荣膺“大学生最佳雇主奖”，尤为值得提出的是，该企业实施的信息化集团人力资源管理系统，使公司的人力资源管理，由过去的人力资源部门单一管理，转变为公司全员管理，迅速提高了人力资源管理机能和运行效率，大幅拓展了员工与公司之间的沟通渠道。为企业成为最佳雇主、员工成为最佳员工提供了一个默契的平台。

　　该集团的人力资源管理系统的演变，具体经过了以下几个过程：

　　（1）基于人才发掘着手系统整合。在企业蓬勃发展的过程中，人才短缺这个最迫切的需求，使集团下大决心建设其“集团版”的人力资源管理系统——企业在全国快速布点，建设核电基地，甚至开发一套适合于全集团管理的人力管理信息系统，为人才管理决策提供实时、准确的人力资源信息。同时，该系统还将集团内部各单位开发的业务系统进行整合。

　　在实施过程中，该项目得到集团公司高层的关注，由集团公司总经理挂帅的领导小组和集团公司人力资源部直接领导的工作小组专门负责，同时，借助知名的专业企业管理软件予以辅助。

　　（2）确立阶段目标。该核电集团人力资源管理系统建设，从2004年3月正式开始，至2005年3月顺利通过预验收，为时两年，实施内容和进度分为三个阶段：

　　第一阶段，开发实施基础数据平台。在这个过程中，项目组完成了全集团基础数据平台的部署与数据采集工作，对整个集团采集的数据进行了全面核对，提供了员工自助式进行个人信息校对的工具，保障系统数据的正常流转和错误数据、过期数据的及时更正；完成集团公司和各成员公司大部分员工的照片采集工作。

　　第二阶段，开发实施一期业务模块。项目组完成了一期上线模块的二次开发、培训，并对已有产品实施方式做了重大调整，完成了一期模块的部分开发和二次开发、测试、各成员公司客户化设置、项目小组内部演示、专家评估等工作。

　　第三阶段，开发实施二期业务模块。在此阶段，项目组完成了项目技术规范书规定的全部20余个业务管理模块（包含部分为该集团专项开发的新模块）的实施与二次开发工作，完成了系统基础数据库的进一步优化处理，极大地提升系统运行速度和现有软硬件资源利用率，并借此全面提高了业务管理的工作效率。

　　通过系统最新版本的两次大升级，分别解决了跨公司调配问题和运行速度缓慢等系统问题，同时全面提高了系统应用的安全性、稳定性和整体性能；完成与项目配套的十一大类（含系统功能说明书、系统数据库设计、系统实施与培训资料、系统测试记录、系统在线帮助、系统用户手册、系统用户手册补充、二次开发模块的概要设计、详细设计、数据库设计、人力资源主页的设计文档等）共计17份关键性文档的编制与存档。

　　（3）树立“超市”理念，实现实时全员管理：“超市”理念，即通过商务智能系统（BI），把领导推到“超市”内，人力信息都放在“货架”上，领导可以随时随地查阅各种信息，就如同在超市里购物一般，可以随心所欲的挑选心仪的物品，并选择购买。同时，始终依托某知名企业管理软件为集成平台，保证集团领导不论身在何处，只要有计算机就能洞察企业人力资源状况——通过该集团的人力资源系统，只需三秒钟就可看到全集团过去的一个月内的人力资源动态情况。

　　人力资管理系统对于集团领导是“超市”，对于各级员工，也不例外。集团在充分利用NC平台的基础上，在2005年10月开发了自己的人力资源网站，将员工所有的档案信息全部录入信息系统里内，员工可以随时在网上查询自己的“情况”，包括薪酬。

　　这是一个全新的突破，它使传统的放在柜子里的“档案”管理，终于走出“深闺”，与员工见面，从而直接促成了人力资源管理模式的重大转变：由业务部门单一管理转向公司全员管理。通过档案信息的公开化，建立了管理部门与员工的互动。每一个员工可以查阅自己的信息，核实自己的信息是否正确，并提出更多的改进意见。

　　通过这种互动，人力资源的信息更加准确、完整。这套系统的推广应用，相当于人力资源的集合体。它是一个综合集成系统，集合了全集团的所有成员公司，包括二级、三级成员公司；覆盖了每一个员工，从高层的领导到普通员工；覆盖了每一个和人力资源相关的模块。人力资源管理真正实现了全员管理。

　　最终，在集团人力资源部、信息办和信息技术中心各级领导的共同参与后，自2004年12月人力资源管理信息系统在全集团上线投入运行以来，全集团18家公司加入其中并正常使用，人力资源管理信息系统已成为全集团人力资源管理必不可少的工具之一，集团总部和分公司之间方便、快捷地进行人力资源基本信息共享，规范了所有公司业务流程，提高了全集团人力资源管理的办公效率，同时提高了全集团用户的电脑应用水平和综合素质。在使用过程中，人力资源小组在提高操作效率等问题方面作了大量的优化辅助工作，保证了系统正常、稳定地运行。直至2005年5月，该集团人力资源管理系统顺利通过预验收。

　　全员HR管理释义

　　全员人力资源管理，重点强调“全员”两个字。“全员”意味着人力资源管理的工作不仅仅局限在人力资源管理部门，而应该是整个企业的所有人员，包括公司股东、管理人员、一般行政人员、核心员工和一般员工，需全部参与其中。这是从静态的角度考虑全员人力资源管理的含义。同时，“全员”又意味着“全程”，对于这个角度的理解，强调的是动态的过程。全员人力资源管理从数量上，突出了全员参与的规模性和集体性，将这种管理方式贯穿于人力资源管理的整个过程，突出了全员参与的完整性和动态性。

　　从双重角度来考虑全员人力资源管理，才能从根本上抓住其本质和特征。具体说来，全员人力资源管理具有以下特征：

　　（1）规模性。在全员人力资源管理过程中，整个企业的全部人员均发挥了作用，使得整个管理过程发挥了规模优势。

　　（2）动态性。全员人力资源管理不是一个阶段的全员参与，也不是一个时期的全员参与，而是贯穿在人力资源管理的每个阶段每个时期，贯穿在企业的人力资源管理的实践过程中。它不仅是静态的管理，更是动态的管理。

　　（3）技术性。因为全员人力资源管理的参与人员，除了专业的人力资源管理人员之外，还包括没有人力资源管理知识和背景的其他人员。因此在这个过程中，人力资源管理的技术性和专业性就有所不同。而且，为了能够让全体人员参与进这个过程，全员人力资源管理对企业也提出了挑战，EHR系统在这个过程中发挥了不小的作用。

　　本文节选自《管理@人》2011年第2-3期杂志，更多内容请订购《管理@人》杂志。

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