3.扩张过度可能留下隐患。扩大规模、实现连锁经营是家电零售业的一个发展趋势。现在很多家电零售企业在很短时间里跑马圈地，争先恐后地抢地盘，只重视“量”的增加，忽视了“质”的提高，结果导致资源不协调、不配套，经营成本提高、效率下降、流量受限，根本无规模效益可言。表现为以下几点：

　　一是对加盟店的资格审查不严，只重视加盟连锁的短期效益；

　　二是对各加盟店缺少规范化的统一管理。这些为总店今后巩固和发展特许经营、扩大经营规模都埋下了隐患。

　　家电连锁业的出路

　　———以先进的经营理念为指导。准确进行市场定位，明确顾客需求，提供超值的服务和高质的产品，避免低级无序的恶性价格战。应用现代科技，同厂家、消费者和本行业搞好信息沟通，做好物流成本控制，加快资金、商品库存周转，增加企业利润。再者，与上游厂家共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作，在产业链中达到“双赢”。

　　———创名牌家电连锁集团。品牌是家电连锁经营的生命，没有品牌，尤其是没有知名品牌，是难以做大做强的。家电品牌必须具备三要素：一要有较高的知识含量，知识含量主要是科技前卫性；二是要有过硬的质量，包括硬件的完美性、软商品的完善性，以及较高的专业化水平和较高的商务水平等；三要有优质服务和个性化服务。有了这三大要素并持之以恒，就可以形成自己的品牌。品牌一旦创立，就要很好地维护、发展。保护品牌的顾客忠实度，为资本保值增殖和商业利润的投资回报提供了全部的解决方案。这也就是连锁企业之所以实行标准化管理的真正目的。

　　———解决人才瓶颈问题。强化激励机制，培养人才、吸纳人才、留住人才，形成较高水平、稳定进取的商业人员队伍，优秀的管理团队。注重提高员工素质，不断提高他们的业务能力和技术水平，以改善服务质量。走出传统体制下的服务误区，转向以消费者为中心。加快提高商业从业人员的经营思想、职业素养和文化素质。用优良的业务技能，高水平的服务质量，适宜的经营方式、方法，搞好企业经营，在已有市场上站稳脚跟，谋求发展。

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