当苹果的粉丝们正在被一代接一代的iPhone搞得惊声尖叫的时候，当诸多数字巨头逐鹿移动数字市场的时候，谷歌在干什么？

谷歌宣布其开发的第三代手机NexusOne停产，原因是销路不佳。很多人将这一举动看作谷歌在移动市场的一次失败，然而谷歌却认为这不过是一次创新失败，无关大局。但不久，谷歌股价已经悄无声息地下跌了21%。

单一模式窘境

华尔街的分析师们指出：谷歌的业务模式过于单一。

在搜索业务每年增长30%或40%，而谷歌的收益每年增长60%～80%时，其单一的增长模式还可行。但从长期来说，搜索业务的年增长率在15%～17%之间，谷歌赖以生存的大环境有了变化。而目前为止，谷歌91%的收益仍将来自围绕搜索建立起来的AdWords和AdSense商业模式，99%的利润来源于此两项模式。分析师预期，谷歌今年的营收增长率为18%，是过去5年间年平均增长率的三分之一。

看来，谷歌也已经到了马克-约翰森（Mark Johnson）所说的“增长鸿沟”（Growth Gap）的边缘。约翰森曾经指出企业在3～5年的时间里，是可以依靠核心业务和关联业务取得增长的。但放在7年的增长空间来看，核心业务的萎缩和关联业务增长的乏力，会留出很大的一块增长空白，这就是所谓的“增长鸿沟”。谷歌的搜索商业模式自身正在面临增长停滞。

谷歌的商业模式已经成为了过去式了吗？

从机器到人际的搜索

很显然，谷歌商业模式首先遭受着来自“人肉搜索”的冲击。

Flipboard创始人迈克-麦丘（Mike McCue）表示：“没有搜索的必要。如果我们让用户去搜索什么东西，那么搜索引擎简直就像是个漏洞。”他认为，互联网正在进行自谷歌创立以来最大的一次转型：用户的网络就能给你提供答案、文章、折扣商品—你经常都不需要问问题。

迈克的话不言而喻：以Facebook为代表的社交网络正在用人际的方式来替代“算法”，从而为网络用户提供最优的解决方案。更重要的是，这样的解决方案是可定制的。比如，我想在公司附近找一家川菜馆，在人人网上问一句，或者用微博发个问题，其效果远远好于使用搜索引擎。使用社交网络产生的结果是在谷歌能力范围之外的，这也让曾经被认为是万能的搜索王头疼不已。

当然，从近期接受采访的谷歌CEO施密特语气中，我们能猜想大概谷歌对此已经胸有成竹。施密特说，他们正在力图搞清楚搜索的未来。谷歌仍旧乐于从事搜索业务。他认为未来的情形是，多数人不希望让谷歌来回答他们的问题，而想让谷歌告诉他们，接下来他们该做什么。假设你正沿着街道走路，由于谷歌搜集了你的信息，我们粗略知道你是谁，你关心什么，你的朋友是谁；谷歌还知道，你接下来要去哪儿。

听起来很强大？如何实现呢？在施密特看来，移动互联可能是出路。新一代功能强大的手持设备即将面世，它可以告诉你一些你想了解却并不自知的信息。虽然没有人会怀疑移动互联是大势所趋，然而目前看来，谷歌的进展还并不乐观。具有开放精神的Android操作系统，虽然每天有16万台机器被激活，但是因为没有合理的专利围墙保护，并没有给Google带来多大利润。

单一的工程师文化？

大家都知道“创新者窘境”的命题，只是从未将谷歌列为其中。然而，事实越发清晰：谷歌也被卡在了这道鸿沟里。

从“人”的方面看，成功的创新型公司离不开人。谷歌长期以来招聘的都是满足一个极其特定的要求的人，这是其闻名于世的工程师文化的根基。比如，产品经理必须来自最好的大学的计算机科学专业。谷歌的核心算法是工程创新的伟大创举，但越来越多的声音开始质疑该算法是否可以被维持。招人的千篇一律做法丧失了多样化的重要机会，也形成了非工程师的天花板。谷歌的一切营销策略都围绕工程师开展，但当Google Wave、Google Radio失败时，人们开始质疑谷歌是否真正了解人。

正如一位长期观察谷歌的美国学者在博客里所言：“深层次的文化问题被令人惊叹的业绩表现和成功所掩盖。”谷歌自满于让其成功的创新模式和工程师文化，即使遇到了失败，他们也会用“试验”这样的概念聊以自慰。的确，一两个试验品失败了没关系，但问题是失败的试验品过多，参与创新的人们依然不能心生愧疚和恐惧的话，“失败”就会成为常态。这是一种距离谦虚越来越远的企业文化。

关于此，谷歌不妨看看皮克斯。业内人士皮特-西姆斯（Peter Sims）认为：“谷歌领导层对边缘项目（以及大项目）的失败表现得非常大度，但在皮克斯却具有一种谷歌所没有的文化—由对自满的恐惧而形成的强大的推动力，这种推动力让新问题得以被发现，人们开诚布公地指出这些问题并对它们进行讨论，所有这些都需要谦逊。”

从表面上看，谷歌被看空是因为其商业模式和市场环境变化的不匹配，从内因上来讲，谷歌更需要一种可以持续创新、谦虚谨慎的企业文化。

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