药店涉网“雷声大雨点小”

　　今年5月，商务部在《药品流通“十二五”发展规划纲要》中特别指出，要鼓励发展医药电子商务，顿时将国内不少电子商务巨头和医药企业的注意力聚集到这块沃土上，并相继出现了淘宝医药馆低调开张、京东和九州通联手打造“京东好药师网”的局面，当当、国药、上药这些上市集团也纷纷表示“涉网”的意向。

　　“网上药店的优点对药店经营者来说，无疑是非常具有诱惑力的。”国内首家网上药店———京卫药房网的营销总监丁波介绍，由于药店是即时消费型场所，顾客要求随到随买，因此必须备齐药物，这使药店承受很大的库存压力。同时，实体药店销量上不去，与药品供应商的议价能力也低，采购成本降不下来，直接导致药品价格高。而“上网”后，不仅可以省去店面租金、节约大量人力，还能扩大营销范围、延长营业时间、实现零库存运作等，大大降低了运营成本。

　　“老百姓上网买药至少能节省30%。”丁波说，低价是网上药店的一大亮点，在惠民的同时也有利于提高药品销量。京卫大药房南京店的日销售额在8000元左右，其他连锁药店日销售额超过1万元的也是屈指可数，而药房网则能达到100万元的日销售额，月均销售额更是在千万元以上。

　　令人遗憾的是，尽管网上药店让很多企业“心动”，但“行动”的却不多。截至记者发稿，国内拥有互联网药品信息发布许可证的企业有3313家，拥有互联网药品交易许可证的为79家，只有3家为江苏企业，且都是B2B模式。而在今年8月份之前，仅有的38家B2C网上药店中没有一家是江苏企业，而且在全国范围内真正运行的也只有三四家。据了解，去年我国药品零售市场规模约1739亿元，但网络销售额的比例还不到3%，而欧美国家在这部分的比例则超过了30%。

　　“上网”之路不好走

　　目前，江苏拥有120多家连锁药店，绝大部分表示认同电子商务的趋势，但谈及是否会开网店时，很多药店负责人直摇头：“我们只是有这个想法，暂时还不会实施。”而作为江苏第一家获得网上交易资格的先声再康，也只是将资格证书作为进入网络市场的“敲门砖”，并不急着运营。

　　“网上药店跟在淘宝上开网店可不是一个概念。”先声再康质管部的邱建勇表示，国家规定必须是拥有10家以上门店的连锁药店才有资格提出申请，无形中抬高了准入门槛，药监部门审核也比较严。“我们从规划到搭建平台，再到最后取得认证，前前后后花了两年半的时间，仅前期就投入10多万元，而后期运作的巨大的开支，实力不强的企业是很难承受的。”

　　同时，配送“最后一公里”的问题对企业来说也是一大难题，也是制约网上药店发展的一个重要因素。 邱建勇说，药品在配送的过程中需要分类储存，且对温度、湿度的要求比较高，一般的快递公司很难做到，因此原则上要求企业要自建配送队伍。据介绍，药房网在电子商务上的投资达到2亿多元，仅组建配送队伍就花费7000多万元。业内人士坦言：其实网上药店“很烧钱”。而在“第一个吃螃蟹的人”出现之前，很多企业不敢冒险。

　行业期待政策扶持

　　除了前期投入大、运行成本高及缺乏成熟的模式外，不够明朗的政策环境也是让众多企业驻足观望。近几年出台的法律、法规只是涉及基础设施、信息服务等一些边缘化的法律问题，而像电子交易、电子合同的法律效力、网上支付各当事人之间的法律关系等涉及交易环节的有效性、安全性和相关方权益保护的问题却较少。

　　更让企业苦恼的是，网上不少黑药店欺诈消费者，而网络维权却很难，使得消费者对网购药品的信任度严重缺失，进而阻碍正规网店的推广，导致了网上药店“有货无市”。

　　“要增加网上药店的知名度和点击率，我们唯一能做的就是加大宣传力度，但只靠单个企业的力量实在是太薄弱了。”邱建勇表示，目前，江苏医药电子商务还处在起步阶段，亟待政府扶持，引导消费者转变消费观念。同时，还需不断修订和完善医药电子商务市场的法律法规，共同维护消费者利益，促进医药电子商务市场的繁荣发展。“我们希望医改政策尽快落实到位，医药不分家药店信心不足。”邱建勇认为，国内80%的药品都在医院销售，相比之下零售药店势单力薄，对于没有把握的网上药店自然是不敢随意“出手”。

　　尽管药店“上网”之路走得很艰难，但丁波坚信，医药电子商务的春天即将来临：“跟前两年相比，药房网上的订单明显增多，平均每天能接到1000张单子，有时高达10000张，而且单个订单的金额也在不断变大。”对于先声再康来说，万事俱备只欠东风了。

　　本报记者 陈春裕 张韩虹 实习生 唐 颖

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