然而这种封闭的企业观在当代社会被经济学家们自己打破了。社会的快速发展,使得人类面临一个共同的困境:资源的稀缺。无论是对自然资源的攫取,还是对社会资源和环境的破坏,都使得这种稀缺现象愈加严重。寻求人类与自然、环境的协调发展,也就是资源的有效配置,成为新的经济学规则。进入20世纪90年代,很多全球知名的大企业开始提出基于这种寻求资源有效配置的观念,如日本佳能,一方面积极寻求全球化发展,一方面提出了“生态的佳能”,“共生的佳能”的主张。
与整合营销传播的大师舒尔茨先生同样出名的美国科罗拉多大学的整合营销传播专家们,一方面具体解释了整合营销传播在观念、技术层面上的系统知识,如传播技术和工具的整合,“一个声音,一个形象”,以及信息整合,良好的倾听者,但更提出了整合营销传播的最高境界:世界公民。也就是寻求企业与社会、环境的整合。
但是,心力源源的免费大行动,不仅仅体现出巨大的创造性商业思想,提出了新的商业模式,整合多个产业,塑造了一个快乐的商业链,提升了各参与者的效益比率。这并不仅仅是所谓的资源的有效配置,其中,还体现着一种与东方传统智慧融通,又与现代文明不悖的观念:寻求在社会资源配置中的和谐精神。
★另外,整合营销,就是要打破以前的单个产品营销以及以产品为中心的4P概念,而是转为5R理论(relevance关联、receptivity感受、responsive反应、recognition回报、relationship关系),一切以顾客为中心,不要去考虑企业能生产或提供什么样的产品和服务,而是要考虑顾客需要什么样的产品和服务。从这个视角才能对顾客群有整体的关照,并整合各种营销要素,为顾客创造出新的价值。
例如,某超市在检查其销售数据库时意外发现,卫生纸和啤酒两种产品同时销售的概率很高,于是就试探着将卫生纸和啤酒放在一起卖,结果取得了两种产品销量都同时增长的好效果。这就是整合营销传播的力量。
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