来源:互联网 发布时间:12-25
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“在宜家,没有头等舱。”直到今天,宜家最高层的经理们都坐经济舱出差。当瑞典人、瑞来英语的CEO安博在隆德大学上学期间,作为该大学名誉博士的宜家家居的创始人坎普拉来学校演讲时,安博看到这位几乎是世界最富有的人竟然开是一辆沃尔沃240.“这相当于中国的捷达。”安博说。
坎普拉风格中的突出特征就是平等主义,当然这也是瑞典企业管理的一个最显性的表征。
没有特权——平面式个人主义
不久前,来自瑞典的爱克林在北京举办了一次大型展览会。活动操办下来,公司整个团队都累坏了。当晚有人买来了比萨作为宵夜,大家席地而坐,大快朵颐,其中亚洲区总裁也不例外。和最基层的员工坐在一起,他完全没有不自在。
在瑞典公司中,类似的平等氛围无处不在。一位在瑞典公司工作的人说,她在瑞典时看到一个极端的例子。雨天,总裁和秘书同时下班,秘书并没有将自己的伞借给总裁,而是心安理得地自己先走了。
易为公关公司总裁“中国通”大龙是瑞典人,他也和所有瑞典的世界500强大公司的CEO打过交道,对于他们中的每一位,大龙都是直呼其名。
以研究跨文化心理著称的美国心理学家特里安第斯,将瑞典文化的核心称为“平面式个人主义”,也就是更重视人与人之间的平等,通俗地说,就是建立在平均分配基础上的个人主义。与之相对应的是美国的“垂直式个人主义”,也就是更看重人与人之间的差别,也更能容忍不平等。
特里安第斯认为,瑞典的“平面式个人主义”与早期海盗时期的分配方式有着极为密切的关系。海盗可以说是瑞典人最早的扩张方式,也是当时瑞典最重要的财富积累途径。对于海盗时期的瑞典人来说,他们没有更多的生存主动权,只能选择平均分配为基础的民主体制,以适应当时的社会条件。
平等主义在瑞典得到了传承。平等意味着没有特权。国家领导无特权,企业领导也没有特权。瑞典的企业家们早已习惯于这样的方式。
反官僚作风周——刻意创造平等
然而,在企业中真正实现平等似乎总是一个难以达到的境界。于是,瑞典的企业家会采取一些办法来推行平等。
ABB(中国)副总裁刘文汇女士介绍,在ABB不仅基本上没有等级观念,甚至还会举行一个专门培训,叫挑战权威,其目的是鼓励员工突破等级,与上级进行交流。宜家中国区一位基层员工告诉记者,宜家定期举行反官僚作风周,在此期间,总监们只能在店堂后面的寄存间工作。
发生在大龙身上的一个例子则更为“离奇”。大龙刚创办易为公关时,很多人告诉他,中国员工不适应平等的管理,在中国,老板就是老板,员工就是员工。大龙觉得自己应该本土化,于是采纳了这样的建议。他为自己设了单独的办公室,谁要找他,必须先由他的秘书来安排。
“我用同样的方法来进行管理,结果我也收获了和竞争对手一样的结局。”大龙说,和很多业内的公司一样,易为也遭遇了团队凝聚力不强,人员跳槽频繁的困境。
大龙决定做出一些改变。他开始在公司营造平等的氛围了。他取消了秘书这个职务,独立办公室的玻璃墙拆掉,他和大家坐在一个大开间里工作,只要需要,谁都可以随时找他。
但是员工并不因为他的改变而完全平等地相处。于是大龙找来了一个“托儿”,他的任务是找机会就在公开场合上故意批评大龙。通过这样的方式,员工渐渐开始平等地对待大龙了。
从来不给经理下达指标——创新何来?
放眼全球,在沙盘推演类课程中,设计的最有创意的当属瑞典公司赛乐敏公司。颠覆网络语音通信的skype也是一家瑞典的公司。即便是在产品同质化严重的英语教育市场,瑞典人安博也发现了不同的做法。
瑞来英语有一句宣传口号叫做,N多老外帮助你成功。事实上,这些老外也是来瑞来学习汉语的外国人。创造平台,让学生当老师,安博的创意让他的公司一年的年收入达到了1亿元人民币。这在竞争激烈的英语培训行业,是个不错的成绩。
对大公司来讲,瑞典企业也以舍得在创新上花钱而闻名。以ABB为例,从公司财报上可以看到,即使在企业最严重亏损的2002年、2003年,ABB在创新方面的投入也是稳步上升的。
2004年的一项全球性调查显示,在使用信息技术推动企业运营方面,瑞典名列榜首。
瑞典企业家认为创新来自于团队,来自于基层。安博有类似的观点,“即便是打扫卫生的阿姨,她有什么好的建议我也会采纳。”
“我从来不给经理们下达指标。”安博解释说,工作指标都是通过讨论来达成共识的。比如,当要设定某个时期的销售目标时,安博会和销售经理一起来讨论。最终设定的目标是双方达成的共识,而非老板的个人意志。
爱克林公司尤女士认为,经过双方共同讨论后的目标,员工反而更有动力去实现。“尽管这样的讨论有时候会显得效率低下,但这样做还是非常值得。”大龙说。
对错误和多样性的宽容,是提升创造力的另一个条件。“我们有时候甚至是鼓励犯错。”刘文汇女士说。
在上世纪70年代,宜家曾在丹麦开了一间银行几乎破产。当地一个记者问坎普拉是否会解雇负责人,“不,”他说,“这个员工从过程中学习了很多,那为什么要让他离开,而到其他地方去实践他所学到的这些东西呢?”
环境的多样性,也使得瑞典企业国际化道路走的很顺利。“瑞典人一般都会多种外语,出国对于瑞典人来说就像是从北京到保定一样。”瑞典的企业一开始就是国际化的背景下开始的。宜家的第二家连锁店就开在了丹麦。这在中国几乎不可能发生。
良好的社会保障,培养了瑞典的懒汉,但也使得生活后顾无忧的年轻人无所顾忌地开始实践自己的创意。“我不是为了生存才创业的。”安博说。
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