别再套用那些空洞的陈词滥调，优秀员工不是天上掉下的馅饼。他们需要你不时的认可、欣赏和尊重。你最近一次对他们说“谢谢”，而且是真心诚意地说“谢谢”，是在什么时候？

我常在工作中与公司CEO和总裁助理进行沟通，其中人们想听见谢谢的需求再清晰不过。

曾有一位总裁的助理给了我很大的帮助，我在回信中带上了感谢的成分：“希望贵公司和你的上司知道你有多么重要和特别，而且这样对你说过。”

她回复我说，“你不知道这封邮件给了我多大的鼓舞。”这不禁让我猜想：这位助理最近一次听到她上司的认可是在什么时候？

这样的事并不少见。例如，几年前，为了撰写一篇文章，我曾试图联系一家全球著名公司的CEO.他的助理在拦截探访方面非常认真，同时态度友好。所以在给她的老板写信时，我说道：“如果有一天我足够富有了，我希望雇用一位像你的助理一样的员工，能防止我被类似的人追逐。她态度友好，工作高效，虽然意志坚定但并不死板，同时好像勇猛的忠诚卫士一样为你守卫。如果你没有对她说过她的重要性，那么在管理方面，你犯了一个很大的错误。你应该知道这点。”

一周后，我给他的助理打了一个电话，“不知道你是否还记得我，我想问问你的上司是否收到了我的那封信和文章。”

这位助理非常热情地回答我说，“我当然记得您，马克博士。文章我已经交给老板了，但是我没有给他您写的附信。”

“糟糕！”我心想自己大概不该附上那些内容，于是试探性地问她为什么没有这么做。

她回答时心情喜悦，仿佛在网球比赛中完成一个很成功的发球：“我没有把附信给他，我在电话中念给他听了。”

很自然在那件事后，我和这位助理一直都保持着友谊。

公司CEO的确时常面临来自多方的压力，高管身边也充斥着各式各样施加各种压力的人。很多情况下，总裁常把团队，特别是自己的助理视为一种工具。一个优秀的助理非常明白，老板最不喜欢听见的声音就是私人抱怨。这类助理通常都收入丰厚，因为，大多数老板都特别看重数据、结果、投资回报率和金钱，他们认为很高的待遇福利对这些助理而言已经足够。

然而这些总裁忽视了一点，那就是很多助理为做好工作牺牲了个人生活、亲友关系甚至他们的孩子，因为总裁无形中成了他们最主要的孩子。

一些人认为收入和福利，甚至能够工作本身就是最好的感谢。也有一些人认为自己不需要任何感谢，也能取得突出的工作表现。但很多研究都表明，没有人在面对感谢和认可时能无所动静，不出现激励效果。事实上，亚当-格兰特（Adam Grant）和弗朗西丝卡-吉诺（Francesca Gino）的研究表明，表达感谢不仅能带来回报性帮助（接受感谢者帮助致谢者的可能性会更高），而且能带来更多社会性行为。换言之，说谢谢不仅能使员工更多地帮助你，而且也能使他们更多地帮助社会中的其他人。

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