昨日是第十九个世界精神卫生日，在“沟通理解关爱，心理和谐健康”的主题下，卫生部提出“坦诚互信，惬意工作”的职场人士心理健康口号。昨日上午，深圳市精神卫生中心主任刘铁榜为比亚迪公司的1千多名员工举办了一场讲座，也由此揭开了“快乐职场——百场心理讲座进企业”活动的序幕。

    刘铁榜的讲座以预防职业倦怠为主题，而在本月5日，“中国职业人群心理健康促进高层研讨会”在深圳举行，便着重探讨了职业倦怠现象，吸引了国家卫生部相关官员，以及上海、南京、武汉等地精神卫生机构负责人参加，足见专家们对促进职业人群心理健康问题的重视，而近年发生的多起职业人士轻生事件，引起社会广泛关注，也凸显职业人群心理卫生现状堪忧。哪些人群容易出现职业倦怠？频繁的跳槽能解决这一问题吗？有哪些积极应对方式？就这些问题，记者采访了刘铁榜。

    “企业睡人”让企业也倦怠

    刘铁榜告诉记者，深圳职业人群的最主要压力来源是工作，而工作压力的可能后果就是导致职业倦怠，即在持续付出和压力下出现的身心耗竭的状态，没有工作热情、感到极度疲劳，对自己的评价倾向于消极，认为工作不但不能发挥才能，而且繁琐、枯燥无味。出现职业倦怠的员工，又被称为“企业睡人”。

    根据两年前的“中国职场人士工作倦怠现状调查报告”，在以100万上班族为对象的网络调查中，61％的上班族感到压力较大，近2／3的人对工作越来越没有兴趣，并对工作的意义持怀疑态度。调查结果基本与2004年调查持平。

    刘铁榜指出，职业倦怠状态下，员工出现“三低三高”的特点，即低凝聚力、低出勤率、低增长率，高紧张度、高事故率、高离职率。“当一个企业或机构很多人出现职业倦怠，这个组织就倦怠了。”

    跳槽未必能解决问题

    有超过三分之一的在职人士因为职业倦怠而选择跳槽，尤其在新入职者中较为多见，也许是跳槽成了习惯，一看到升职或加薪无望或人际关系不佳，就选择跳槽，到另一家企业寻找机会、试试运气。于是有人5年间换了4个工作，有人换工作的频率为每半年、甚至更短。不过刘铁榜认为，跳槽不一定都能解决职业倦怠问题。

    “由于职业倦怠更主要的是企业或组织原因，因此当离职率比较高时，机构要反省自己，是否需要对员工的待遇、环境等做些改进。另一方面，有些离职确实会给自己制造一些新鲜感、找到新的机会，不过，对于有了倦怠感的员工来说，一定要清楚地认识到，并不是跳槽就能找到工作的乐趣的。”

    刘铁榜进一步指出，如果因为人际关系疏离而跳槽，这是一种回避，反而会弱化对人际关系的适应。快速脱离不喜欢的环境表面上似乎会让人获益，但这是一种短暂的心理获益，现实中的人际关系本来就是多样的，我们可以借此锻炼自己的适应能力以及与不同人交往的能力，如果因为人际因素没有解决好就跳槽，就失去了锻炼的机会。“另外，需要不断地换工作的人，他们特别喜欢新环境，在新环境里好像变了一个人，变得快乐、热情、富于感染力，因而特别引人注意，他们也喜欢沉醉在这种感觉中。当新鲜感过去，人们知道了他真实的能力，他也不再是被关注的中心，厌倦、沮丧、压抑、愤怒便会回到他的心里，于是很自然地谋划新的跳槽。”因此有些人在一生中不断地经历着职业倦怠。

    加强心理建设很重要

    职业倦怠已成为职场流行病，由此引发的心理与健康问题越来越突出。刘铁榜认为，职业倦怠并非不可克服，加强心理建设、努力适应环境，心灵的能量能很快得以恢复。他表示，如果已经为职业倦怠所困，想要改变现状，有两条出路：一是寻找新工作、重新再来，二是改变自己、适应岗位。“不过，即便是跳槽了，如果不在心理建设上多下工夫，你会发现到了哪里都是一样的，因此还会经历倦怠也许很快又要重新找工作，因此勇于改变自己、积极适应环境，显得更为重要。”

    职业倦怠与工作压力有关，不过，不管一个人的能力有多强、学识有多渊博、地位有多崇高，都会遇到不同程度的压力，刘铁榜指出，压力究竟是好是坏，取决于个体态度及应对方法。我们要对职业倦怠有明确的认识，压力之下所做出的反应并不能说明个人能力差，而是人人都可能体验到的正常的心理现象，不必过于自责，不妨将对压力的消极回避化为积极运用，要相信压力同时也是成功的特效药。“感受到压力时，要寻求社会支持，可以与亲友或同事一起讨论目前的情况，既可以有效舒缓压力和紧张情绪，也可以通过交流获得启发。”他提醒职场人士同时还要坚持终身学习，经常充实自己，并学会管理自己的情绪，做好职业生涯的规划。并且在忙碌中不忘给心灵留点空间，多与家人呆在一起，或给自己休假、做些运动。刘铁榜认为，灵活的身体、快乐的心灵、良好的亲友关系，都是对抗职业倦怠的良药。

    四类人群更容易出现职业倦怠

    深圳市精神卫生中心主任刘铁榜指出，任何职业人士都可能发生职业倦怠，但相对而言，女性、初入职者以及普通员工等四类人群更易于发生。

    1、女性 调查发现，四成多的职业女性出现了职业倦怠，而男性只有三成七。刘铁榜认为，女性比男性更容易出现职业倦怠的主要原因在于：她们比男性承受更多的职场歧视、面临着职业与家庭之间的角色冲突、外控不足、而且情感容易过度卷入。

    2、初入职者 “职业倦怠”并不只是资深职场人的消极情绪，有数据显示，近50％的工作倦怠者就业未满4年。“刚刚参加工作的被调查者出现职业倦怠的比例最高，达到了 46％。尤其是第1年比例最高。工作1年、2年、3年、4年的被调查者出现职业倦怠的比例依次为：44％、40％、40％、43％。一直到了5年之后，才出现了明显的降低。”

    刘铁榜分析了新入职者易于倦怠的可能原因：首先，他们期望高、压力大、负荷重、工作时间长；其次，他们的岗位偏重技术水平，情感需求易被忽略；第三，物质及精神回报少、在组织中相对被忽略；第四，生活空间较小，人际交往经验不足。

    为什么会出现5年以后职业倦怠比例降低这种情况呢？是否因为工作不到5年的人，更愿意表现他们对现实工作的不满，而工作5年之后开始“麻木”，不再关心工作上的“得与失”？刘铁榜说，这种推测还有待进一步的研究证实。 有趣的是，工作16年以上的职业人士，职业倦怠程度最低，仅为三成。

    3、普通员工 “普通员工出现职业倦怠的比例最高，达到了48％。接下来依次为高级专业人员（39％）、中级专业人员（33％）、中层管理人员（33％），高层管理者出现职业倦怠的比例最低，仅为26.07％。”

    刘铁榜认为，普通员工更容易倦怠的可能原因包括：低薪酬、低自控、高自尊等。越是约束很紧就越容易倦怠。

    4、政府机关和事业单位在职人士 从组织性质上，政府机关或事业单位在职人士出现职业倦怠的比例最高，其次是国有企业、三资企业、民营企业。

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