为填漏补缺，摩托罗拉尽力确保其雇员都能意识到风险的存在。波尼说：“对我们而言，窃取个人信息问题首先是个教育问题。”在重要的内部网页上张贴讯息，通过摩托罗拉企业在线大学为员工提供有关网络风险的培训课程，并发送电子邮件来提醒员工提防窃取个人信息的危险，这些都已成为摩托罗拉公司日常工作的一部分。

　　佛罗里达州金融服务部负责人汤姆·盖勒弗尔（TomGallagher）说，安全教育对于该州来说也非常重要，因为该州拥有较年长的人口，这为诈骗者提供了丰富的目标资源。盖勒弗尔及其同事已发起了几项反窃取个人信息的行动，其中包括设立一个网站（https://myfloridalegal.com/identitytheft），为身份遭窃者提供帮助。盖勒弗尔说：“在一个自由、开放的社会中，你能做的大概就是为人们提供良好的教育，让他们懂得如何保护自己。如果他们不愿听从建议，那就很有可能受到伤害。”

　　CFOIT曾询问一些高级财务主管，哪种趋势有望造就成本更低的电脑安全措施。多数人的回答是：新科技的发展。电脑业正在为此努力；生物统计技术领域也不断出现新的技术，这种技术以各种独一无二的特征取代密码来识别个人身份。虽然这些动向让人看到希望，但密歇根州立大学的柯林斯指出：“每出现一种新技术，犯罪者都会找到方法绕过这种技术。”如果把电脑安全比作军备竞赛，那么等待百发百中的银弹的出现可不是明智的选择。

　　摩托罗拉的波尼表示，公司应当从风险的角度，而不光是科技的角度来谈论窃取个人信息的问题，这点非常重要。“过去我们很多人在讨论IT问题时，将其纳入技术范畴，而不将其视为商业问题。这就像你和医生进行谈话：他会给你所有的建议，有关你该做什么，或改变什么才能更加健康，而最终由你来决定采纳哪些建议。你可能会答应多运动，但不愿放弃吃牛羊肉。”

　　以此推之，企业必须具有比以往更高的安全意识。

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