俗语讲“不是一家人，不进一家门”，但这话到了职场中就得另说了，职场这个“家”里偏偏是各种不同的人，他们处在不同的年龄段，拥有不同的文化背景和职业履历等，因此处事中的代沟就不可避免，不是谈话时的风马牛不相及，就是工作中的你冲我突，本期我们就来关注一下职场中的那些“沟”，并请专家支招如何跳过这些“沟”。

    在一些传统企业或者机关内都会或多或少地有一些“老资格”，他们入职早，对单位里的事情“门儿清”，并且都觉得自己肩负着调教新人的责任。三十多岁的Sara是一家出版社的编辑，单位里有许多爱卖老的编辑大姐，时不时地就要提点一下Sara，在Sara看来非常正常的行文方式，到了大姐们那里就都成了“不规范”，这让Sara颇感压力。她觉得自己虽然是年轻人，但也不等同于不靠谱，时代在发展，看问题的眼光应该更新，而自己却要被大姐们拉着往后退。Sara为此经常和朋友打趣地说：“‘卖老族’伤不起啊！”

    国家高级心理咨询师赵励君老师认为摊上与年长同事共事究竟是好事还是坏事，更多是取决于新人的内心态度，与新员工的内心初始定义有关。像Sara这样在内心把对方定义为“卖老族”折射出的心理含义就是不认同甚至反感，抱着这样的初始心态，大姐们的一举一动都会被认为是负面的。内心的感受不同，表现出的行为就不同，对方的感受也就不同，于是，是越来越敌对，还是逐渐趋于融合，双方互动关系的结果也就不同了。

    其实，年长同事在工作上既能给新人设置一定的障碍，同时也能给新人很大的帮助。对“老资格”选择尊重、理解，对方的指点，有礼貌地倾听，这本身并没有什么不好或丢份的，就算有自己的理解，也不妨洗耳恭听，既能熟悉些不同的做法，也能和缓与年长同事的关系，两全其美。

    特立独行的“90后”

    70后认为加班体现责任心，80后认为加班意味着没效率，90后说，加班免谈。

    张然的销售团队中新来了一个刚刚毕业的大学生肖旸，小肖是个思想超前、个性十足的90后。在他看来，工作就是要尽自己的兴，按照自己的想法来实现，不然宁愿不做。而张然觉得团队合作最重要的是配合，要从公司利益出发。因此，在多次提案策划中，张然都否定了肖旸的创意。不成想，肖旸竟然在微博上直接和公司老总反映，说张然是一个顽固不化、思维老旧的部门领导。

    赵励君认为，“代沟”之所以成为难题，很大原因是沟通不利造成，要克服代沟的阻碍，首先要选择恰当的方式把沟通做好。张然的观点和想法并没有对肖旸说出来，他似乎觉得“团队配合、公司利益”等等肖旸原本就应该知道、就应该理解，这显然是凭己之心先入为主了。

    困扰交流与沟通的难点之一，就是自己经常认为我的道理对方应该明白、我的出发点对方应该理解等等。殊不知，你不说对方怎么会知道、怎会理解？其次，沟通中既要达到表明自己想法和观点的初衷，更要达到让对方理解乃至接受的目的，而要达到这个目的，充分倾听对方就极为重要了。理解、关注地倾听，是不同年龄段之间沟通的关键。

    欲填弥深的“沟”

    在入职之前，林琛就打好了各种“预防针”，尤其把重点放在了消除与同事之间的代沟上，针对不同性别、不同年龄段的人做了相应的功课。来到单位后，他对比他年长的同事总是言听计从，即便自己认为他们的观点不正确。久而久之，同事们都觉得林琛是一个没有主见的小跟班。林琛的直接领导刚为人母，为了和她拉近距离，小林经常就育儿话题和领导交流，领导以为小林已经结婚或是有女友了，所以才如此经验丰富，而当她知道小林还是单身的时候，看待小林的眼光开始异样起来，觉得他一个大男人如此了解女人和孩子的事，实在有些不正常。领导和同事的看法给小林造成了很大的心理压力，他怎么也没想到自己一心填“沟”，却一头栽进了“沟”里。

    赵励君认为，把双方差异归因于某个外在因素，比如年龄和时代差异，形成代际刻板印象，懒于去理解认识他人，心理学称为“认知吝啬”，这对消除职场代沟肯定不利。但是，像小林这样毫不“吝啬”地刻意去消除差异，就会令对方觉得异常，过犹不及。

    不论是沟通、合作还是普通友谊，人际交往中每个人最大的资本并不来自对方认同，而是来自保持自身恰当的独特性，只有具备对方所不具备的，对方与你交往才有收获。如果一味唯唯诺诺地迎合，只会使自己的人际交往资本丢失，使人际交往价值降低。用孔夫子的话说，君子和而不同，才是人际间的理想状态，在自然的磨合中使代沟消弭于无形才是上策。

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