无论内部外部的股东都需要及时了解到有关业绩的报告,理想的报告是应该能提供在一个事实情况基础下多种的报告,来适应关系层不同的要求,但是在实际操作中间,我们都会面临各种各样的问题,这些障碍使得企业在使用绩效管理的过程中间,不会一蹴而就,这些问题就是由于数据的破碎,分析工具的缺乏,造成无法获得准快速准确的报表,固态的计划无法准确体现业务的变化,并且成为业绩考核的重要依据而流于形式,我们看一个实例。
这系一个国内大型的制造业的情况,它在经历了这几年市场和利润高速增长之后,现在的情况是增长的趋势越来越缓慢,管理层要求能够尽快实行全面预测管理,并以此成为绩效考虑的标准,降低成本,在请了国内知名的财务专家,和财务人员配合,在六个月的时间内对整个企业做出了全面预算规范,这个两百页的预算,和预算表格的产生,给财务部门带来了新的问题,就是规范和流程是非常先进,预算的表格和项目也是全面和系统,但是如何来真正实施这份规范,来实现企业的全面预算管理,在这家企业,两百多个核算单位,有一百多个产品,一千多个型号,每年只是做一次核算,每年按做一次回国,现在全面预算不仅要求它提高频率,而且要求效率提高好几倍,在现有手段上基本上是不可能的。在这种情况下面我们有什么办法,同样我们从联邦快地的经验中会得到一些启示。
人个因素以外,技术在成功的实施过程中间也扮演着重要的角色,现在我们看一看技术扮演的重要角色,这里有两个真实的案例,一个是国外的公司,一个是中国的企业,他们通过技术手段提出自己企业绩效管理的能力,罗技公司是世界知名的计算机制造商,在罗技公司每各行其CFO都需要给管理层提供一个3D包裹,就是有关于订货,和库存的报告,他们新的CEO来了以后,觉得这个每周一次的报告是不够的,不能反应公司的业绩能力,由于原来的3D报告是用电子表格完成的,要提高频率达到每天一次3D报告,用传统手段是不行的,所以他们在罗技公司推广建立先进分析和报告平台,经过了一系列的技术改造措施以后,这个新的先进分析报告平台能够每天发布最新的3D报告,而且3D报告不再通过传统形势手工分发给每位管理者,而是通过每位管理者桌面的驾驶舱和驾驶盘,自动送取,使得每一个高级经理可以自己查询分析,并且利用这些功能获得自己个性化的需求,罗技公司的CFO实施了三资方针,速度,扩展性,灵活性是在绩效管理实施中的最为重要的三个要素,我认为认为这三点要素可以作为所有公司在实施绩效管理的原则。
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