我们牢固树立“队伍建设是第一税源”的观念，多种措施并举，强化队伍建设促文明创建。从以人管人逐步转变为以规章制度、以法律法规约束人，各项内部管理机制得到不断完善。我们为每位税务干部建立了廉政档案，并深入开展纳税人问卷调查活动，主动接受社会监督，切实纠正问题。把转变机关作风与创建工作紧密结合，以开展“千人评议机关作风”为契机，从贯彻市局“六项禁令”入手，进行“评风、整纪、促廉”工作，公开社会监督渠道，积极开展社会走访活动，定期组织召开特约监督员座谈会。我们与辖区内所有人大代表和政协委员建立了联系机制，定期地走访了解分局在社会的整体形象。在今年10月，由50位人大代表及政协委员的行风评议中，我们名列辖区内所有部门第一。

　　十年来，我们始终以提高纳税人的满意度和社会的认可度为标准，为纳税人着想，为纳税人办实事，不断使纳税服务跃上新的台阶。纳税主体从监管对象向客户转变，在普遍化的基础上兼顾个性化，根据纳税人的纳税能力和要求提供各种专项纳税服务，集中纳税辅导和业务咨询活动；征税主体从管理者向服务者转变，从被动服务向主动服务转变，定期开展“面对面走访纳税人”活动，及时宣传新出台的税收优惠政策。同时，充分发挥网络互联、信息互通、资源共享的优势，利用外部网站和电子邮件向纳税人进行网送税法活动，借助各种媒介持续开展税法宣传已成我们为纳税人服务的重要措施，一个立体式、全方位的面向纳税人的税法宣传模式已经形成。

　　我们也积极倡导奉献精神，关爱社会弱势群体，始终坚持参加“关爱生命，人道万人捐”、“捐赠幸福工程”等一系列社会慈善活动。现今已设立分局爱心基金，主动开展扶贫帮困结对子活动，长期资助辖区内几位贫困大学生和孤寡老人，并建立扶贫帮困档案，留下爱心联络卡，树立了奉献社会的良好风尚。

　　字幕：第四章发展篇

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