由于财务总监们的工作将不断因应市场变化而有新的发展，因此IBM本次调查将重点放在财务部门扩展在业务领域发挥影响力时所面临的挑战上。

　　此次调查显示，只有50%的财务总监觉得财务部门具备高素质的业务专业人才，而超过1/3的财务总监认为其人力资源有限或现有的人员水平不够，不能有效地完成当前的任务，并且部门本身缺乏有效的招聘、提升和指导工作人员的机制。

　　财务总监们所面临的一项巨大挑战是业绩管理流程跟不上业务的发展。有70%以上的人指出，信息是需要得到良好管理的主要资产，而只有20%的业务经理们在做出决策时曾经访问过集成在一起的企业资料。

　　被调查的大部分财务总监们都将信息管理看作是改进管理和控制能力的主要机会，同时也是他们所面临的关键业务问题。虽然管理必须转化成竞争优势这一点非常清楚，但只有25%的财务总监感觉现在管理框架的执行力度较弱。

　　另外，调查还发现，技术上的投资还远远没有得到充分利用。只有19%的财务总监认为他们充分发挥了企业资源规划（ERP）系统的功能。他们指出，在未来三年，随着在决策支持方面对实时信息的要求越来越高，ERP系统的利用率可能要提高200%。只有不到1/3的财务总监认为自己公司的流程非常清楚，作用也发挥得很好。

　　被调查的财务总监们都强调，信息化、外包和共享服务是削减成本和保证财务成本调整能力更强的潜在方法。

　　IBM业务咨询服务事业部的报告将财务总监在未来的作用看作是商业策略、流程和信息的连接点，是将动态性更强的“随需应变”业务模型中的关键构件有机地结合在一起的保证。CFO调查总结报告主要强调了以下几点方向性的内容：

　　首先，财务总监将推动高响应能力业绩管理解决方案的发展。在随需应变的世界里，开发全面的集成框架是成功的保证。

　　第二，财务总监将实施富有弹性的管理结构。向动态控制和风险管理的过渡将在市场上收到回报。

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