普费福指出,男人衣仓所遵循的模式可转而应用到任何行业。首先是设立目标(在本案例中是培养公司员工),随后是让公司的管理实践与之相符。对大部分企业来说,先确定核心价值,再框定战略是种陌生的做法。普费福则认为,价值为企业提供了目标,在此之后,有条有理的管理战略自然随之到位。
先从价值入手让企业能够在运营中对其业务采取独特手法,并最终成为行业创新者。
应该从哪里入手?
普费福倡导根据文化适应度,而非仅根据技能来聘用员工。要长期对员工及其发展进行投资。当经济景况最糟糕的时候,不削减重要培训规划的企业往往会在长期取得成功。普费福还建议实施开诚布公的管理。要取得良好业绩,员工必须了解自己的组织及自身在其中的角色。基于团队的实践与制度,比如采用群体奖励,让团队完成分配工作及重新设计工作流程等“管理”任务,对于实现人员与战略的匹配同样至关重要,因为它们反映了员工贡献所产生的影响。通过共同目标推动员工之间的“战友情谊”,是让员工业绩保持高水平的可靠办法。
永远不应该让恐惧成为取得绩效或承受风险的阻碍。培育让员工觉得可以安然发挥能动性的文化,会带来更高的生产力。员工会更加自由地从自己的错误中学习,并更可能提出有助于提高效率的新想法。
“平衡计分卡”对于战略及人员管理都至关重要,因为它令对话得以展开,并提供了适用于管理实践的共同语汇。这种词句会影响我们的思考方式,并让隐含的假定得以鲜明显露。“平衡计分卡”凸现出组织的基本理念与价值。它表明,哪些信念与态度受重视,并反映组织焦点。计分卡通过某种方式分解企业战略,从而确定须具备哪些价值,方可令战略行之有效。普费福认为最重要的是,通过“平衡计分卡”,公司能够定义其企业文化,以及它对绩效和战略执行的影响。
普费福告诫,高层经理必须成为“文化的守护人”。意义最为重大的组织变革,来自于变更普通企业战略及管理范式。就管理实践的成效提供现实的例证,有助于企业认识到人力资本的确会影响底线业绩。员工是任何组织最为重要的资产;员工不仅体现了组织的价值与理念,而且还促进其价值观、假定和理念发生变化。组织可让个人有机会从不同角度对自身、自己的企业以及自己的领导层展开思考,从而逐渐弥合其当前状态与未来想要状态之间的差距。通过让人力资本引领,而不仅是支持战略的执行,企业就能够不仅令自身的业绩提升至新水平,还能重新确立自身所在行业的格局。
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