总的来说，迄今为止，绝大多数的成本削减是在交易处理领域中实现的，方法是通过利用企业资源计划(ERP)系统精简过程以及调控共享服务结构。然而，在决策支持活动中仍然存在巨大的机会，因为其中有超过50%的时间被花费在诸如数据采集这样没有附加价值的活动上。CFO现在正在考虑更新、更灵活的模型来提供这些服务。越来越多的数据管理模型和企业信息共享模型正用来解决日益复杂的有效数据管理问题。

　　随着变革步伐的加快，渐进式的改进已显不足，CFO们正在寻求其他解决方案以在成本削减方面实现另一次巨大的飞跃。但是，由于要考虑一些优先事项及为了防范失控，CFO们尚未完全使用外包业务。虽然现在有60%的CFO已经或计划把一些特定的过程或活动外包，但是，他们不愿意把财务活动完全外包。有1/3接受调查的CFO表示会把某些具体的过程或活动外包，然而，只有11%的CFO把绝大多数财务活动实行外包。

　　外包的业务集中于主要的IT基础设施建设和主要的财务应用软件的维护。然而，接近半数受访的CFO将外包视为把精力集中于核心业务和信息管理而不是运营管理（例如，利用外包作为战略工具从他们的财务活动中增加价值）的一种方法。众多时候，外包被看作是一种成本管理游戏(70%的成本削减，48%的成本调控)。有27%受访的CFO正计划在将来使用外包一个过程或一项活动作为战术工具。用于外包的活动主要是IT基础设施建设、应付账款、差旅、招待（T&E），内部审计也成为优先考虑的领域。尽管大多数CFO看起来不愿意把他们的整个财务活动外包给另一公司，但是，由于该领域的领袖们已经因大幅降低成本而树立了形象，越来越多的CFO正在考虑将整个财务活动外包的可能性。

　　建议CFO首先要采取的三项行动：

　　●通过像6个西格玛这样的技术进行连续改进，使流程改进达到下一个层次

　　●利用全球采购降低成本，使成本易于调控

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