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商务谈判中的第一次出牌,是十分重要的,这是自己与对方谈判的基础。无论是卖方还是买方,“下锚”的关键在于你有没有客观依据。如果你有客观依据,你的要求就是水到渠成的;如果没有客观依据,你的要求就是沙滩上的高楼,很容易倒塌。
笔者曾经与某建材超市采购人员进行过进场合作谈判。笔者所处的是厨房卫浴电器制造企业,而该建材超市厨房电器与卫浴电器分属不同的采购人员负责,所以,要与不同的采购人员打交道。此次谈判原本并非由笔者负责,由于公司内部人员分工变动而临时接手。
与对方厨房电器采购人员、卫浴电器采购人员见面洽谈了两次之后,笔者才发现,由于前一位同事对公司产品扣点以及进场费的行情不清楚,所以谈判出来的厨房电器扣点与进场费之高远远出乎意料。而在厨房电器谈判已经基本敲定的情形下,笔者再想在卫浴电器采购上降低点位与进场费,非常困难,一切言语与技巧都显得苍白无力,因为对方是统一战线。
由此事例可见,商务谈判中的第一次出牌,也可称之为“下锚”,是十分重要的,成为自己与对方谈判的基础。那么谈判中该如何“下锚”?
方式一:硬出牌
谈判中第一次出牌采取硬出牌,就是直接提出我方所想要的东西,主要的目的是操纵对方期待,也可以根据实际情况,预留让步空间。
儿子:爸爸,今天晚上同学过生日,我要晚点回来。
爸爸:晚点回来?什么时候回来?
儿子:要凌晨两点钟。(此处下锚)
爸爸:两点钟?不可能,平时家里都是10点钟关门。
儿子:但是这位同学是非常要好的朋友。
爸爸:再要好也不行,必须12点回来。
其实儿子是想晚上12点回来,他提出两点钟,父亲当然不同意,要求他12点回来,正好符合他的要求。如果儿子直接要求12点回来,得到的结果肯定是11点甚至10点就得回来。所以,采取硬出牌,提出自己想要的结果,还要根据实际情况,预留让步空间。
硬出牌一般情况下提出的是比较高的要求,所谓大题大做,也可以在小问题上小题大做,不管是何种方式,都达到了抬升自己要求的目的,拖延了谈判的进程,从而给对方造成一种印象:硬石头一块,不是那么容易拿下来的。如此一来,对方在谈判中的期待会随之降低,达成协议的概率就比较大。
方式二:软出牌
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