曾经有位企业家这样说过：“促使人们自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。”如果我们想搞好与同事之间的关系，就需要多去发现别人的优点、成绩，而不能只顾自己的功劳。当然，我们对同事的赞美是有原则的，是发自内心的真诚的表现，而不是曲意逢迎。

5、与陌生人说话时要把握好分寸。

1945年4月，巴顿在美国一个群众集会上发表演讲，有记者问：“将军，您认为美国人加入民主党或共和党和德国人加入纳粹党有什么不同？”巴顿以为指入党手续，随口说：“没什么不同，第二天报上登出：”巴顿声称：共和党、民主党与纳粹党没什么不同“，结果艾森豪威尔总统等要求巴顿离开指挥岗位，一直到最后淡出军队，都与此不无关系。

6、诚恳倾听别人的诉说。

笔者指出，在职场人际交往中，要善于倾听对方的谈话。尤其是善于倾听带着某种情绪、心情不佳者的谈话，并作出适度的应答，反映了一个人的素养和交往技巧。善于倾听的人有耐心，有虚心，有爱心，他们在人际交往方面一定会是成功的。

一般人在交谈中，倾向于以自己的意见、观点、感情来影响别人，因而往往谈个不停，似乎非如此无法达到交谈的目的。这样的人很容易招致别人的厌烦。实际上，与人交谈，光作一个好的演说者不一定成功，还须作一个好的听众。在谈话中，任何人都不可能总是处于说的位置上。要使交谈的双方双向交流畅通无阻，就必须善于倾听他人的谈话。善于聆听的人，懂得“三人行，必有我师”的道理，能够利用一切机会博采众长，丰富自己，而且能够留给别人讲礼貌的良好印象。

7、自嘲调侃避免尴尬。

处于尴尬的状况中是每个人都避免不了的，此时，用自嘲来对付窘境，不仅能找到台阶为自己解决麻烦，而且会产生幽默的效果。所以自我解嘲一下，自己胳肢几下自己，自己先笑起来，是解决困境的一种高明手段，可以让自己尽快脱身。

古代有个姓石的学者，一次骑驴不慎摔倒在地，如果是平常人遇到这种情况时，一定会不知所措，不知该如何解决。可这位石学士竟然不慌不忙地站起来说：“多亏我是石学士，要是瓦的，还不摔成碎片？”一句妙语，说得在场的人哈哈大笑，自然这石学士也在笑声中免去了难堪。以此类推，一位胖子摔倒了，可说：“如果不是这一身肉垫着，还不把我这身老骨头给摔折了？”换成瘦子，又可说：“幸好，幸好，要不是平常少吃点饭，这一摔还不把我摔成肉饼了吗？”

掌握时机，适时适度地自嘲一番，不失为一种良好的交际技巧。自嘲，能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡。在社交中，当你陷入尴尬的境地时，不妨借助自嘲让自己从尴尬中利索地脱身而出。

8、善于解答陌生人的问题。

有一位推销界的顶尖高手，他为了应付不搭腔，或是话不投机的顾客，特别准备了对策。他经常利用这个方法引起对方的关心，也解决了不少问题，他向顾客这么说：“请问您在那里高就？”“能不能告诉我，您从事这种行业的动机是什么呢？”

关于这些个人私事，很少人会热心倾听。所以，如果你表现出极度的关心态度，他或许就会如遇知音般地向你说明。如此这样僵局不就打开了吗？万一你的发问不产生效果时，你还可以问他：“请问您下了班之后如何打发时间？”

9、让谈话在意味深长中收尾。

同陌生人交谈，说好第一句话固然重要，但是你却往往不能忽视告别语的作用。如果说开头第一句话是一杯扣人心扉的咖啡，那么结束语就是一曲“余音绕梁”的优美乐曲，让人回味无穷。我们在与陌生人交谈结束时，运用“再会”之类的告别语显得千篇一律，太俗太空。这样一来，努力设计能给对方留下深刻印象的告别语就很有必要。

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