很可能有人提醒过你，在聊天的时候，有三个话题禁区：性，宗教，政治。如果是在职场，那么你不得不再加上几个话题禁区：流言蜚语以及种族问题。如何进行事半功倍的有效沟通，小编教你灵活沟通，遭遇交谈雷区也不怕。

要知道，有时即使是那些最无伤大雅的话也可能会冒犯到别人：隔壁办公室的会计师对他上个星期的艳遇夸夸其谈；营销主管大骂某个候选人简直就是垃圾；甚至是人力资源助理滔滔不绝地炫耀她的大房子、新汽车，还有她聪明的儿子。

商务礼仪专家认为，面对职场中不适当的言谈，我们还是有办法做出体面的回应的，既不会让情况恶化，又不会伤及自己。当然，对于每种情况专家们并没有给出什么硬性的规定。你的回应，或是不回应，完全应该取决于对方说了什么，谁说的，以及你在公司中的地位。

有效沟通技巧1：面对，还是回避？

如果同事扔下了一个话题炸弹，专家建议你采取下面的策略：

回避。在很多情况下，最好的方式是按下“忽略”键，尤其是当你和一伙人在一起的时候。社交网络专家安德拉？尼伦伯格认为：“有时一些人会试图用一些有争议的话题刺激你同他们辩论。这个时候你只要简单说一句‘我听见你说什么了’，然后继续你的工作或者换一个安全的话题。这样做的同时，你也无需觉得心烦意乱。 如果你跟对方争论了，那才是火上浇油，只能把自己烧糊。”

谨慎面对。如果你非常了解说话的人，而且也非常确定他不会一下子爆发，那么可以在以后找个时间跟他谈这件事。当然，不要当着众人的面。商务礼仪专家兰德尔说：“你可以这样说‘也许你提起的这个话题应该在办公室以外的地方讨论哦。’对方很可能会接受你的建议，因为他也不想在众人面前颜面尽失。”

如果你觉得对方已经严重冒犯了你，你必须做出回应的话，那么不要直截了当地指责对方。比如，回应的时候别说“你怎么敢这么说”之类的话，你可以告诉对方：“你刚才的话让我觉得很不舒服。”

有效沟通技巧2：应付上司扔下的炸弹

如果扔下炸弹的人是你的上司，或者别的高层，那么情况就要复杂多了——也许你得衡量一下，反击和工作哪个更重要。

实际上，职场专家建议员工们尽量不要因为这样的问题向人力资源部门提出申诉。因为大部分时候公司都会选择保护身居领导职位的一方，即便在正常法律途径中，公司应当首先了解事实真相，以便为员工提供更好的工作环境。

不过，如果你能通过合法途径将整个事件记录下来，这也是非常聪明的做法，因为谁也不知道事情是否会恶化。

有效沟通技巧3：做个好经理人

还有另外一种情况，如果你本人身居高层管理职位，那么在听到不恰当的言论的时候，就绝不能选择按下“忽略”键。对于管理者来说，以身作则成为下属们的榜样，这是你的职责的一部分。不过要记住，在和该下属谈话的时候也要讲究技巧，不能带着怒气哦。

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