来源:互联网 发布时间:12-25
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职场中,和人打交道是所有职场人都不可避免的。职场沟通也是有技巧的,在办公室和同事交流的时候,并不是什么话都是可以说的,稍有不慎,就很容易得罪了人而不自知。那么,职场沟通中应该避开哪些”隐形地雷“呢?
沟通中的”隐形地雷“1:带着情绪沟通
很多职场人都觉得,做事情要讲究效率,如果两个人发生了意见的分歧或者别的什么不愉快也应该尽快解决。这种想法固然没错,不管是同事之间,还是上司和下属之间,放着矛盾长期不处理自然不好,可是职场沟通这件事情总不能操之过急。
矛盾刚刚发生的时候,双方都带着抵触的负面情绪,情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性。如果这个时候执意要进行沟通,不但不利于解决矛盾,反而会让矛盾继续激化,所以千万不要选择带着情绪去沟通,这绝对是职场沟通的下下策。
沟通中的”隐形地雷“2:面无表情地倾听
既然是沟通双方进行沟通就应该有来有往,有所互动才能称之为沟通。因此在职场沟通的时候切忌面无表情。
如果一方不发表意见,而且始终保持着面无表情的状态,这会让对方产生抗拒心理,不愿意继续说下去。尤其是下属在跟上司汇报工作的时候,上司如果长时间面无表情会让下属觉得你并没有在听他说话;这样既不利于上下属之间的沟通,而且还会让上司在自己的下属心中建立不好的形象。
沟通中的”隐形地雷“3:说话太软弱
很多时候,一些职场人会觉得,大家都是一个公司的同事,相处的时候没有必要过于强硬伤了感情,所以往往选择比较温和的态度。但是在一些时候,这种温和的态度反而让人觉得过于软弱,是一种没有自信和安全感的表现。
软弱的话语是没有一点说服力的,因此,在一些需要发表自己意见,表达自己观点或者事关原则性问题的时候,温和解决不了任何问题,该强硬的时候仍旧要强硬一些,表达清楚自己的观点,以理服人。
沟通中的”隐形地雷“4:得理不饶人
职场中,总有意见不合不欢而散的时候,但是有时候其实纠纷点只是一些无伤大雅的事情,完全没有必要斤斤计较。这个时候,其实可以选择主动跟对方讲和,事实上说“对不起”,并不代表你真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转弯”的余地。
另外,在这种情况下,最忌讳的就是,人家已经来跟你讲和了,你还不依不饶,非得认死理把问题说清楚。这种态度在一些大是大非的问题上当然没错,但是在一些小问题上依旧如此,就没必要了,这么做对于有效地沟通和搞好人际关系没有任何益处。
沟通中的”隐形地雷“5:短话长说
职场是个讲究效率的地方,俗话说得好,“时间就是金钱”,所以职场人在工作中都是争分夺秒。在跟同事沟通时,最好长话短说,即使短说不了,也一定不要拖沓啰嗦,简明地把关键点说出来就好。
说话太罗嗦没有重点容易让人失去耐心听你继续说话,除了浪费大家的时间没有任何益处,甚至可能因此让人失去对你工作上的信任,不放心将重要的工作交给你。
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