来源:互联网 发布时间:12-26
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处理好与下属之间的关系是当好“一把手”的必要条件。但有的管理者在对待下属时不小心会走向两个极端:一种是过度依赖下属,使自己的位置形同虚设;另一种是容易忽视下属的协作,脱离下属,孤立自身。
对于下属,管理者要充分授权,给予他们充分的发挥空间;要绝对信任,不能随意干涉他们的工作;还要保持沟通,体现民主决策;要注意揽过,并给予必要的帮助和支持;还要注意监督,以便下属更好地履行自己的职责。管理者如何与下属通力合作、和谐相处,是一门值得研究的关系哲学。保险公司的管理者应该如何与下属融洽相处?本期智库我们请来新华保险广西分公司总经理彭军、太平人寿宁波分公司总经理罗国华、嘉禾人寿山东分公司总经理夏寒来谈谈他们对这个问题的看法。
新华保险广西分公司总经理 彭军
与下属相处的四要诀
俗话说,“一个好汉三个帮”。在现代企业经营中,靠单个人的智慧和力量获得成功的难度越来越大,因此,作为公司的“一把手”应当妥善与下属之间的关系,用正确的方法挖掘下属的最大潜能,让他们协助自己做好管理工作。
正确定位
“一把手”拥有诸多权力,但并不意味着可以任意地凌驾于下属之上,当然,我们并不鼓励管理者完全忘掉自己的身份,一味地和下属“打成一片”,甚至失去自己应有的领导风度。和下属的关系,说到底是分工协作关系,一切目标的完成都离不开下属们的认真执行、多方协作。管理者要正确对待自己所拥有的权力和所处的位置,放下高高在上的“架子”,创造一个和下属融洽相处的工作氛围。
明确责权利
管理者授权关系到下属的责任、权力和利益,管理者要把握好责权利三者之间结合的“度”,责权利三者之间的结合越合理,下属的工作就越有积极性,如果管理者不能公平把握这个“度”,就会引起激烈的矛盾冲突,更谈不上与下属的和谐相处。
管理者要让下属知道具体的责任能容、权利范围和利益大小,要让下属明确自己在团体中的位置,并明确该位置应承担的责任、应具备的权力和将得到的利益。责权利三者是统一的,责任者既是责任的承担着也是权力的拥有者和利益的享受者,管理者能以责定权、以责定利,在责任明确的前提下,赋予责任者履行责任的权力,并制定有关报酬、奖励、待遇方面的规定。明确了责权利,管理者很容易受到下属的拥戴。
充分信任
管理者与下属之间是一种协作关系,协作就需要信任。信任是一种尊重、鼓励与赞美,是一种给予下属自信的有效方法,是下属自觉自发回报管理者的精神动力之一。
管理者表达信任的方法有很多,信任下属的管理者通常巧用赞美,适时地给予下属鼓励肯定下属的工作业绩;信任下属的管理者会给下属充分的空间,给予他们适当的权利,让他们单独处理一些事情。相信绝大多数的下属都会乐于在管理者面前展示自己的优秀。管理者这些表达信任的方式都会让下属认为自己获得了上司的信任,这样下属便可以在企业中树立起个人的尊严、威信和形象,这是下属在一个企业中内心自尊的重要需求之一。
信任下属的管理者在下属遇到问题时,不会轻易否认他,而是与下属一起排除万难。当我们信任下属时,就同样会获得下属的信任,这种彼此的信任会使得合作十分愉快,也能很快完成工作目标;当管理者对下属将信将疑,过多地干涉下属的工作时,就会自陷困境。
善于沟通
沟通往往是解决问题的最佳方式之一,有效的沟通可以拉近与下属之间的心理距离,使本来不那么容易解决的问题在平和的氛围中得以顺利解决。
当然,沟通也要讲究方法与技巧。当管理者能平心静气倾听下属的意见,再掌握一些沟通的艺术与技巧,就具备了与下属相处的资本,具有了这样的资本,管理者在与下属相处时就拥有号召力和凝聚力,就能够得心应手地开展工作。
太平人寿宁波分公司总经理 罗国华
做下属拥戴的管理者
管理者与下属的相处往往关系到一个团队的氛围,甚至会影响到公司的业绩。例如,从责任传递上角度来说,对于一个深受下属拥戴的管理者而言,责任的传递是很简单的事情,你传递了10,你的下级会全部接受,乃至焕发出15,甚至20的责任心;但对于一个不受下级拥戴的管理者而言,责任的传递就会非常困难,此时,你的管理则毫无有效性可言。因此,管理者应该处理好与下属之间的关系,成为下属拥戴的管理者。管理者应该如何处理好与下属之间的关系?我认为有以下几点:
首先,管理者应该成为最值得下属信任的“知己”,最值得模仿和遵从的“榜样”。实际上,管理者就是一个团队里的明星,管理者就是下属们追随和模仿的对象,管理者的一言一行都会对员工产生影响。一个充满激情的管理者,散发出来的气息是激情的,他的下属受到的感染也是激情的,整个团队的工作氛围就也会是积极向上的。管理者要以身作则,做一个合格的被管理者,树立起榜样,对下属形成一种持续的影响力,这种影响力会成为下属执行的内在动力。
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