提高双方的信任度，使管理者可以接纳下属内心各种真实的想法，让员工感到什么话都敢跟你说，一旦员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面的不信任，因而管理者尽量在各方面得到员工的信任，是有利于相互之间的有效沟通的。

沟通是领导者激励下属的基本途径，领导者应通过运用领导艺术，采取符合员工心理和行为规律的激励措施，来调动其积极性。每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于良好人际关系的形成。

所以，要时时与员工沟通，为找好你自己的借口做充足的准备。

如何让对方说出真心话

鼓励每个人说真心话，应当是企业文化中的重要组成部分。上司应设身处地从员工角度考虑问题，“把脚放进别人的鞋子里”。

想听到下属们的真心话，最好的方法是，熟悉与你谈话的下属们，就你本身一些谈话的立场，由此去配合你的谈话对象，互相配合，对情况也要随机应变。相信很多人常会叹息说听不到对方的真心话，那么，要怎样做才能听到对方的真心话呢？

最好的方法是，本着你自身的谈话原则来进行，以下列举了一些原则性的条目：

让你的下属们说出心里话，要引导他们，鼓励他们。

1.树立你在下属之间的形象。

2.对于你自己感兴趣的话题或者事情，首先自己应该对此事有个了解。

3.拥有自己的看法和意见。

4.让下属们知道你是想听他们说的

5.放下你的架子，向下属们学习

6.努力而耐心的聆听

7.在聆听中建立你的威信

8、如果是你不喜欢听的话或者是不能接受的话，你就要反省自己

将此八项基本原则放在脑中，时时提醒着自己要谦虚，然后，以这几项原则为踏板，还可更

进一步故意带出对方所讨厌的话题，或激怒对方，这有时也是必要的。简言之，就是以基本原则为基础，配合对象、情况做临机应变的改动。

对于对方的真心话，我们应该采取什么样的回应呢？不妨参照以下的借鉴：

1.让对方觉得自己是可以领导并指导对方的人。

2.赞美对方的优点。

3.事先收集有关想听到的知识。

4.让对方觉得自己调查得很仔细。

5.尝试说出自己的意见与感想。

6.将感情融入对方。

7.表现出真的想听的热切期盼。

8.谦虚的回应。

9.谈谈自己的缺点、失败经验。

10.努力耐心听出真心话。

11.从平常就努力建立信用。

12.有时要直接切入问题核心。

13.有时要尝试突出对方的意见。

14.尝试故意说出反对的意见。

15.故意带出对方讨厌的话题。

16.注意说话的场所，尽量配合谈话的内容做场所的选择。

借鉴上面的这些规则，会很容易听出对方的真心话，只是，不要采取过于激进的态度，这样会使矛盾激化，你自身也寻找不到好的理由说服他们，所以，管理者们要保持友好宽容的关系才有利于他们说出更多的真心话。

上一篇 : 电子商务迎黄金发展期寻“中国亚马逊”(附             下一篇 : 片冰机制 片冰机制的工作原理与操作