表示赞同的体态语言：点头、手势、面部表情等。

不同意对方的观点："你怎么能这么说，她人不错的嘛。"

表示不赞同的体态语言：摇头、手势、面部表情、身体姿势等。

引导对方做出某种特定的反应："我觉得你确实想报复他们。"

操纵对方，使其做出特定的反应："他不能再这样贬低别人了，下次你应该狠狠回击才对。"

以异样的语气显示偏见："难道没人教过你如何使用这台机器吗?"

陈述你个人的观点："之所以行不通的原因是……"

发生争论："不对，不是这样的!"

曲解对方的观点："这个问题上，你觉得自己没有与她对抗的自信。"

同感回应：一心"听"情感

同时对内容与情感做出回应 这是最为有效的回应方式：

准确反映对方讲话中的主要观点："你很关心自己与他人合作的方式。"

准确反映出表面(明显)的情感："今天你好像有点烦躁。""我猜你当时肯定气坏了。"

告诉对方，你认可他的感情也理解他的想法："当她打断你的话时，你觉得她对你要说的压根就不感兴趣。"

给对方的话添加新的含义："看来你对他也有点怨气。"

帮助对方进行更深层次的自我剖析："除了感到被人忽视，你还有别的什么感受吗?"

避免对讲话人的情感一知半解 某些回应本身便说明了倾听者对说话人的情感表露并不完全理解，因而这样的回应通常于事无补，比如：

否认对方有那样感受的权利："你不应该那样想，因为……"

不接受对方的感受："你并不苦恼，你只是无法像我那样看问题。"

说教："要怪只能怪自己……""你犯了错，人们当然会怒目相向。"

向对方提建议或告诉对方怎么做："如果我是你，我会让他知道我的厉害。""下次你在修改工作程序之前可得想清楚了。"

断定对方的感受："要是你这样看问题，那就说明了你对我是有意见的。"

问一些愚蠢的问题："你觉得自己被人贬损了，这到底是什么意思?""你真的有信心做好这个项目吗?"

要求对方提供更多的信息："她当着大家的面给你难堪，当时还有谁在场，他们怎么说?"

试图解决问题："他们只要按指示做，问题就肯定能得到解决。"

为他人的行为找原因："你之所以看到我就不舒服，是因为……"

切不可漠视讲话人的情感 有时，忽视讲话人的情绪也会带来某些不利的后果，例如：

对讲话人表现出的极明显的情绪反应迟钝;

将话题从对方关心的事物移走;

做出完全不相干的回应;

喜欢批评他人或评判是非;

为人刻薄、喜欢贬低别人或习惯于拒绝他人。

"听力"进阶七原则

对听到的话做出反应时，请遵循以下的七项原则：

●用自己的语言重述对方观点，而非模仿或照搬。

●重述对方观点时，应在句首使用"你觉得……""你认为……""你的想法似乎是……""听起来好像……"等引导语。随着技巧的提升，可以逐渐放弃这样的句型。

●以陈述而非提问的方式组织语言，清楚地表达自己的反应。

●如果对方讲话的过程中有短暂停顿，不应着急插话。

●对方若是表达了多种情绪与想法(比如在较长篇幅的演说中)，应只对其最后表达的情绪做出回应。

●只对讲话人确切表达出来的意思做出回应，不要擅自将其意图引申出去，即使你自认为理解无误。

●当对方的前后两次讲话有所矛盾时，应只对最近一次的话做出回应。这些前后不一致的地方是由于讲话人情绪发展或自我反省而造成的。

如果你想帮对方弄清自己的情绪与想法，就应避免给他"赞成"或"不赞成"的暗示。特别是当对方感到焦躁不安时，应避免向对方提问、求证，不要责备和做解释，不要向他提建议或进行劝说，也不要向对方打包票和表示同情。重要的是，应认可他的情绪。

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