美国前总统里根曾经在一次餐会演讲中说：“人生成功的秘诀在于你能够驾驭周围的人。”同样，管理者要想使员工高效率地完成工作，就必须通过有效的企业内部沟通传递清晰的信息，驾驭员工。

沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。着名组织管理学家巴纳德认为，“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。人际关系学先驱威廉斯通过调查发现，员工工作的主要动力在于得到承认和尊重。然而，不管是要承认还是尊重一个人，其前提是对他(她)有充分的了解。这就要求企业管理层，特别是思想政治工作者坚持以人为本，以沟通的方式增进对员工的了解。

沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。因此，企业要想发展壮大实现良性发展，建立沟通机制、畅通沟通渠道势在必行。下面主要对企业内部沟通进行粗浅的探讨与总结。

成功的管理者都具有良好的沟通能力。他们之所以能够最大限度地影响周围的员工，就是因为他们能够通过充分的沟通，将自己的意愿准确地传达给所有的员工。

当管理者花费了大量的时间和员工进行沟通的时候，就能清晰地向员工表达，然后，得到员工的支持和合作，这样他们就可以集合众人的力量进行管理，而不是靠一己之力。

和员工的良好沟通是一门艺术，管理者掌握了这门艺术，才能够得到员工的欢迎和尊重，保证企业的各项任务得到更好地执行。

管理者在与员工沟通时首先要做到的就是清晰地表达自己的观点。在整个沟通过程中，管理者处于主导地位。只有管理者表达清晰，才能消除误解和执行不力的情况，提高员工的工作绩效。

知彼解己，克服障碍

尽管所有管理者都知道沟通的重要性，但并不是每个人都懂得怎样实现最高效流畅的沟通。在向员工传达有关工作目标、工作内容、员工应该遵循的程序等等信息时，为了保证表达得清晰，不被员工误解、曲解，管理者首先应该知彼解己，这是沟通的一个重要原则。《高效能人士的七个习惯》一书的作者史蒂芬·柯维就曾经说过：“如果要用一句话来归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是知彼解己——首先要努力寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。”

有效的沟通要以相互信任为前提，这样，管理者传达的决策才能够迅速实施。如果没有信任，管理者完全真实的表达可能让员工难以接受，而不真实的信息倒可能变成可接受的。一般来说只有受到员工高度信任的管理者发出的信息，才可能完全为员工所接受。这就要求管理者加强自我修养，具有高尚的品质和事业心，以及丰富的知识和真诚的品格。具备了这些，管理者就会赢得员工的信任，就有了有效沟通的基础。

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