说简洁一点,就是发货。不要搞市场细分,不要为顾客定制,不要发起任何特殊项目。尽一切所能精简产品的研制、分销、安装和采纳的流程。避免的摩擦越多,就能获得越高的生产率。
把重点放在供应链和产品品质上,保证发货后不会陷入退货的僵局。重点不要放在顾客身上,要留心自己。进入这个市场的门票是你,而不是他们。
在完成这一幕的过程中、在捕捉顾客的游戏中,各公司在市场的位置发生变化,占优势的不再是服务领先的公司,而是产品领先的公司,最终使流通渠道十分关键。新的秩序建立起来了。经验
甲骨文公司平安度过了一次旋风,控制了中档电脑市场。在此过程中,他们体现了旋风式营销的一些基本原则:亳不留情地进攻对手、尽快扩展自己的流通渠道、不要把顾客放在心上。
为什么在旋风市场中向顾客进攻要比服务顾客更重要呢?答案是,市场对赢家的期望不仅是要胜出,而是要独霸一方。
甲骨文公司的第二条经验是,尽快扩展流通渠道非常重要。在旋风市场中,如果你没有接下定单,别人会接下。记住,这时你失去的不仅仅是一笔生意,而是一个终身客户。
甲骨文公司带给我们的最后一条经验是,忽略顾客。在旋风市场中,顾客是排着队购买抢手产品。他们不需要,也不想要你去吸引他们。他们需要、想要的是,你给他们供货。
电脑打印机生意从无到有,发展到由惠普公司(Hewlett-Packard)一领风骚的200亿美元的市场规模,仍是一个奇迹。是什么令惠普公司在旋风中如此成功呢?
惠普公司告诉我们,在旋风市场有三个关键步骤:一心发货、扩展流通渠道、抢先达到下一个低价位点。
在追求“一心发货”的目标同时,惠普公司引入了质量改进过程,保证了大规模生产。他们首先推出激光打印机,紧接着一气不歇地又推出了喷墨打印机。因此,当需求在增加时,惠普公司总能源源一断地供应产品。在旋风市场中,质量和产量非常关键。
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