职业道德规范

　　先辈世代的梦想，民族振兴的希望，时代的革命精神，我们义不容辞的责任，即是我们的行为准则；公司贯彻以结果为导向的目标责任制，为达到这个目标的相互沟通，将不拘泥于形式与级别，公司实行严格的工作纪律；公司鼓励职工不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险。任何经过策划的试验失败了，都不会受到指责；公司坚持干一行，爱一行，人人都要实事求是定位自己；公司看重工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线；时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，任何时候我们都是为人民服务的，工作的目的就是完善下一道工序，公司的最后一道工序是客户。虚心听取下一道工序的批评，决不推卸责任，决不相互抱怨。

　　一、爱祖国，爱人民，爱公司

　　1、有崇高的职业理想；

　　2、有高尚的职业情感；

　　3、有纯正的职业作风；

　　4、有严格的职业纪律；

　　5、有娴熟的职业技能；

　　6、有遵纪守法的职业意识；

　　7、有社会责任感和民族自尊心；

　　8、有在任何场合都注意维护公司形象的言行。

　　二、以奉献的精神为客户提供热情服务

　　1、主动了解客户需求、不满和愿望，努力使其满意；

　　2、待客礼貌、热情，耐心联系相关工作部门，主动服务，无有过激言行；

　　3、不夸大其辞，随意承诺；履行承诺服务要言而有信；

　　4、服务耐心周到，对客户的合理要求尽力满足，收取费用严格按规定执行；

　　5、耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决和报告。

　　三、团结协作，集体奋斗

　　1、奉行集体奋斗原则。作到团结协作，永往直前，不因个人私利而相互拆台、使绊子；

　　2、任何个人利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗之中；

　　3、任何科研、市场、信息成果权均属集体所有，相关工作部门或工作人员皆可享用。

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