题记：不要让自己变得无足轻重。　　虽然我从来不曾做过AE，然而借用中国一句俗语“没吃过猪肉，总见过猪跑吧！”，在将近7年的广告职业生涯中，碰到不少形形色色的AE，也有惟数不多真正成功的AE，她们不仅能成功的带领团队，更懂得如何用专业去打动客户——她们是真正优秀、难得一见的人才。　　在此向她们致以敬意——以下就AE写一些我个人的观点和看法。　　首先作为已经成功在AE岗位上任职的人来说，我们必须对自己的位置有以下五点认识：　　一、我们必须认识到：AE是每一家公司的灵魂。　　如果没有好AE，一家广告公司（品牌公司）会立即陷入困境。AEE就像一盏明灯、一双智慧的眼，一精巧的手，一个有超凡魅力的美人，他/她即将能用真诚打动客户，也能用专业征服客户。AE的名词解释不是客户服务，而是服务客户。　　前者是你在等客户给指派什么让你做。后者是你必须思考如何让客户能更成功。二者存在本质性的区别。　　二、我们必须认识到：做好一份AE的工作，比当总监还难。　　确实很多认为总监难做，其实总监太好做了，总监只要动动嘴皮子就行了。他们很多时候都大言不惭的告诉你，最后他会承担责任，其实他负不了任何责任，而承担责任并不是我们辛勤劳作的本质。我们工作的本质是为客户创造价值。　　最难做的就是一个好AE，他们必须洞察一切，必须掌控一切，他们是客户的宝，又是公司的剑，……很多时候，一不留神就成了黑人，甚至是里外不是人。 一个好AE必须有很好的专业，必须懂得要多帮客户说话，同时又能给我们的创作团队有建设性的指引和帮助，还能及时的安慰每一个人脆弱的心灵。因此，在一家广告公司（品牌公司），AE是最值得尊敬的人，也是最难做的职位。　　当然一个坏AE会很好做，不过他/她会很快终结他/她的职位，不会太长久。　　三、我们必须认识到：客户不是敌人，不要骂客户。　　客户很讨厌，每个人都知道。但客户不是AE来骂的，而是创作人员来骂的。AE应该是客户最贴心的伙伴，最忠实的桥梁，最受尊敬的全局工作的掌控者。因此，无论一个客户多么烂，作为一个AE，请不要骂你的客户。当你无法取得信任之时，多思考一下，自己是否做得还不够到位。而不是用骂客户来泄愤。这是非常低级且幼稚的AE.　　四、我们必须认识到：AE不是老师，也不是文件整理员，更不是机械的传声统，而是有思想的协调人。　　如果只是简单的文件收发者，或者是传声筒，那么你一定看不到明天，也一定拿不了更高的薪水，因为随时会有人替代你的职位。一个优秀的AE，应该是一个有思想的协调人，甚至是策略思路的发起人。AE能告诉创作人员，该往哪里走，能在会议中参与有真知灼见的讨论。　　五、我们必须认识到：了解客户必须超过了解自己，才能真正服务好客户。　　有时你不一定会更了解自己，甚至是你不了解自己。而当你真正用心到客户身上去的时候，你会比了解自己更了解客户（项目）。　　如何做好AE　　排版是学问　　先从文件排版说起——在我身边有不少同事（AE客服、市场部伙伴及其他），他们的文件排版排得密密麻麻的，甚至是连基本的文体都没有设计好，一份资料和文件缺少层次感，显然是没用排过版的，同时也说明他们没有认真对待过这件小事，也没有受过专业训练-全球品牌网-.　　我想，请你问一下自己，你能看得清、看得舒适吗？如果不是那么舒适，也不是那清晰——请调整间距，调整字号，调整字体，尽可能让它变得美观舒适。　　你再看一看，一些大企业发过来的文件和资料，他们是如何排版的，他们是如何设置间距及字号、字体等这些细节问题的。　　　　AE看似有很多空闲时间，其实不然。AE的每一分钟都很紧张，他/她应该像一个司令员一样，随时关注事件的进展。当你真的无事可做的时候，想一想明天也许你会变成一个客户总监，那么今天你就应该准备。多看看书，没坏处，对你的未来有积极的意义。　　当你在嬉笑闲聊，你是否意识到你又浪费了一分钟的时间，也许还不止一分钟。当我们工作的一天结束之时，你是否想过，这一天我们过得有意义吗？你思考过新问题吗？你是否想过明天的工作，你是否把今天的工作又重新梳理了一遍，你是否对它们的状态感到满意，你是否能安心入睡，你是否能够在积极醒来，你是否能够问心无愧的投入新工作，原因就是昨天我们做得不错。　　你是否有向你的同行主动请教过问题，你是否向你的上级表达的疑惑。你是否有问不问，而当工作发生事故时却又百般推脱呢？　　懂得尊重人　　当别人参与了你的项目，哪怕是曾经有十分钟和你一起讨论、沟通，并给你提出糟糕的建议，你曾有过致谢的举动吗？事后不管多久，你是否曾想过，那个曾经参与的人可能会关注，可能会等你的结果，而你却已将他以及他的关注忘之脑后了？　　如果那个参与者是你，你会难过、会失望吗？如果不会，那只能说明一点，你不够真诚。当别人真诚邀请你加入一项工作时，你却没有任何期盼，你却没有投入情感，你不够真诚。如果这样，不会有人第二次邀请你了。你将变得无足轻重。　　当然对于受邀人来说，应该投入最真诚的情绪，应该努力表达你的观点，真诚提出你的建议，这样你的出现和参与才会变得有意义，变得有价值——这也是对于伙伴的尊重，更是对公司尽责。　　另外，比如说AE能做好一份有滋有味的会议纪要，懂得倾听不同声音、懂得化解小矛盾、懂得通过沟通抓住核心，懂得时刻记住开会要提醒伙伴们带好笔和本本，自己还要带好录音、相机等，还有很多很多其他的小细节，都必须一一考虑齐全，所以说做一个AE真是很不容易。　　说了这么多，其实我最害怕的就是AE，AE可以很凶狠，也可以很温柔，而任何一种姿态，都不像是善举——因为要么是出现问题了，要相当凶狠，或者是逼迫你。而温柔之时，却又可能是希望你加班，让你顺从的接受她的条件和要求。　　说白了，那些优秀的AE中，看起来没有一个像是好人，但她们确实伟大，为了一群人的理想和专业而尽忠尽职，感谢他/她们——我的真心话。

上一篇 : 叶檀：纸币泡沫推升金价             下一篇 : 巴氏灭菌机 巴氏杀菌机如何杀菌？巴士灭菌