我们许多企业在发现问题、找到方法、设计解决问题的过程、使用工具这四个环节中，又往往忽略过程与工具。我们总是眼睛看到了问题，马上就想解决，但却不去注意解决这个问题过程的设计，以及解决的方法和工具。我们中国企业有几句名言：“你办事，我放心！”“不管黑猫、白猫，逮着老鼠就是好猫”，甚至很多企业家用它们来证明、衡量自己企业的优秀管理者，认为优秀的管理者就应该只关注结果不关注过程。但是，办事的过程是什么？怎么逮老鼠？我们的许多企业并不关注管理过程和工具的设计。这也是社会现实中，众多管理者在社会道德规范与企业目标要求之间容易困惑与迷茫的根源所在。

　　问题12：企业危机重重

　　目前我们中国企业管理的现状是：每个企业都有自己的管理-家家都有；每个企业都制定了各项规章制度，而且越来越多、越来越细-铺天盖地；员工的薪酬待遇每年都在提高，企业的人工成本也在逐年提高-越来越高；每个企业都在用各种各样的方法招聘人才，不断提高人力资源管理水平-谁都重视。

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