在职场磨练多年，亲身体验过工作上的风风雨雨，我渐渐领悟到，事情“对的可能性不是只有1种”，一旦老板对你的决定或是做法有意见，尝试运用“顺、转、和”3式与老板沟通，就算最后的结果不能尽如所愿，但是你的意见也不至于被全面封杀。

　　一杯苦瓜汁，体会沟通不能硬碰硬

　　在传授“顺、转、和”沟通3式前，我先说一个让我脱胎换骨的小故事。进入104人力银行7年，身为营销总监的我，大部份的时候却是要同时面对两个老板，原因在于董事长杨基宽个人对于营销也很有热情，经常亲自跳下来指导，因此除了我的直属上司之外，我也得经常与大老板沟通。

　　大约3、4年前，我临危授命担任《104捷运周刊》（现改为《104魅力上班族月刊》的总编辑，出版一份给捷运上班族的免费报纸。如何编好一份刊物，我也有自己的想法，辛苦的改版了几次，大老板都不满意，最后他干脆请外包做了一个假样本给我看，告诉我那才是他所期待的捷运报风格。

　　深受打击的我，仍试图与大老板沟通我对捷运报的看法，但是直来直往的沟通方式，只让我与他的对话越来越针锋相对，气氛越来越紧张。中途大老板外出开会，回到办公室后他的桌上多了3杯果汁，董事长对我说：“这是苦瓜汁，我已经喝了1杯，我请妳喝1杯，我还要再喝1杯，给妳消消火。”

　　当下我除了感谢他的幽默感，也深受感动。一杯25元的苦瓜汁，让我体会到人与人的沟通不能够硬碰硬，也彻底改变了我凡事都要坚持己见的个性，我不但接受了老板的意见，而且圆满达成了他期望中的《104捷运周刊》。

　　在“苦瓜汁事件”后，我时时提醒自己注意与人沟通的方式，并逐渐发展出一套“顺、转、和”的模式。

　　沟通3式“顺、转、和”

　　首先，员工对工作尽管很有主见，很有想法，一旦发生与老板意见不同的状况，应该先试图冷静下来，不要在第一时间“吐槽”主管，反而要时时提醒自己，先顺从老板的意念。这就是运用太极拳招式中“顺”的概念。

　　员工必须理解老板就是老板，身为主管往往是爱面子的，因此承认“老板的意见也有可能是对的”，这点很重要。如果你在第一时间就强烈的反驳，很可能就失去了冷静下来倾听彼此说法的机会。

　　卸下老板心防后，紧接着第2招就是“转”，转个方式，表达自己的想法。

　　员工可以尝试对老板说：“您这样想很有道理，不过我也有一些另外的看法，不知可否提出来供您参考？”或者尽量放低姿态表示，“可能是我太年轻，想法跟您有很大的不同，也许有点幼稚，但我认为……”等方式，间接表达自己的看法。根据经验，只要念头一转，事情就会有转机出现，最后到达“和”的境界。

　　所谓“和”，这个和局不一定是完全依照员工，或是完全依照老板的意见。最理想的情况当然是老板茅塞顿开，态度180度大逆转，完全支持员工的决定和做法，不过这种“大和局”发生的机率其实不大。毕竟老板站的位置与员工不同，视野也不同，希望老板完全改变自己的想法，是不可能的。

　　然而经过之前“顺、转”2个阶段的沈淀后，老板往往会参考员工的意见，将彼此的意见综合起来考虑，这也是一种“和局”，而且这种情况发生的机率最高。最后一种情况，则是老板完全不接受员工的意见，还是坚持自己的做法，这是“和老板自己的局”。

　　身在职场，碰到这类不能按照自己意志做事的情况时，我建议这时候应该回到原点想想，“这是谁的公司？出钱做事、要负最后责任的人是谁？不就是和我意见不同的老板？”因此就算沟通的结果最后还是“和老板的局”，做为员工的我们也应该试图放下坚持。

　　能够抱持这样正面思考的态度，年轻朋友们碰上老板主观意见很强的时候，是否也能抓住沟通的诀窍呢？

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