第四章：沟通是管理的浓缩

    松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。

    43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来

    44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式

    45.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证

    46.威尔德定理：有效的沟通始于倾听

    47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满

    48.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人

    49.特里法则：坦率地承认自己的错误　

    51. 木桶定律：注重团队中的薄弱环节

    52.苛希纳定律：确定最佳管理人数

    53.凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力

    54.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑

    55.蚁群效应：减掉工作流程中的多余

    56.飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力

    57.米格—25效应：整体能力大于个体能力之和

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