来源:互联网 发布时间:12-26
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编者按:国与国之间要划定疆界,人与人之间也存在着某种边界。不同的是,国界是有形的,而人际之界是无形的,因此也更容易被侵犯。一个“健康”的人际边界能使人们在距离感与亲密度、工作时间与闲暇时间,以及自己与他人的利益之间建立平衡关系。学一学本文所提出的“划界”技巧,成功将来得更加轻松。
桑德拉看见汤姆无精打采的样子,便问:“你怎么了?像是消失了几个星期。”
“工作实在太忙了,根本没时间做别的事儿。”汤姆叹了一口气。两个人一边喝着卡布其诺,一边聊着天。
“给你提个建议吧!把一些工作推回去。你的生活才是更重要的。”
“你说的是没错,可那些工作我已经在做了,”汤姆解释道,“而且事儿又有那么多。”
“不错,工作永远是那么多,”桑德拉笑着说,“可你得知道,要是你累垮了对谁都没好处。”
国与国之间常常会有领土争端,人与人之间也存在着某种疆界。这种疆界是无形的,因而也更容易被侵犯-正如上面的谈话中,桑德拉侵犯了汤姆的个人“疆界”一样。无论你是否把它说出来,也不管你是否把它当回事,这种疆界总是存在的。所谓“健康”的界限能使人们在距离感与亲密度、工作时间与闲暇时间,以及自己与他人的利益之间建立起平衡。
为何要“划界”
有了健康的人际关系边界和工作-生活边界,你就可以做到以下几点。
● 更好地完成工作,稳定而持久地做出贡献,获得与自身劳动相匹配的报酬。健康的人际关系边界和工作-生活边界能帮你掌握生活中的平衡:完成份内工作,避免超负荷劳动,向不合理的要求说"不"。此外,它还能帮你了解自己的能力极限,并且明确地告知他人。
● 与任何人协力合作。
● 与不尊重界限的人相安无事。例如,你的某个同事常常在办公室呆到很晚,而你从不这样,因此他就不时给你找些麻烦。你或许还遇见过一些“好事佬”,就是专爱打探他人隐私,或在你准备下班时把你叫住的那类人。还有一种人被称为“时间强盗”,他们对占用别人的时间毫不在乎,口头禅是“帮个忙,五分钟就够了”。对这样的人,你可以从一开始就不搭理他们,或者给对方暗示,比如看表或是皱起眉头跟他说话。如果这些都不行,那么就礼貌地告诉对方你的工作界限。否则,你很可能会"失去自由",而且这种状况将无休无止。
设定工作界限将为你带来哪些帮助?先看看你是否碰到过下面的情况。
● 糟糕的职责说明。如果你发现,别人老是要求你做超出自己能力范围的事,你就应根据实际情况,重新设定别人的期望值。
● 野心大,效果差。你是否经常不能按时下班?是否把所有的工作都扛在了肩上?是否不停地在工作,然后安慰自己:我正处在上升的快速通道中?事实上,你正处在自我消耗的“快速通道”上。你必须推掉一些工作。如果你连喘息的时间都没有,怎么可能有稳固的事业基础和能力突出的声誉呢?
● 平衡难求。你想在工作与闲暇之间找到平衡,也大致了解自己的极限并希望维持住它。可你还是无奈地感到自己在被慢慢榨干。如果是这样的话,本文将提供一些新的工具,让别人尊重你的边界,并保证你的利益不受侵害。
设立健康的边界——根据自己的经历来陈述事实,不怕别人的报复或伤害他人感情,这一点并不难做到。如果这个话题引起了大家的注意,或让你觉得有一点紧张,那就完全达到了目的。因为,这说明你已接近于将自己了解与需要的东西表述出来了。
如何来“划界”
工作边界的设定最好从一次开诚布公的讨论开始,内容包括工作的责任、目标与优先任务。双方对需要做的事应达成共识,并且仔细地确定时间框架。如果先前你并没有这样的约定,不妨立刻着手制定一个更好的协议。要想设定一个受人尊重的界限,必须考虑如何向他人表述你的工作范围与能力极限,这一点至关重要。有三种策略可以帮到你:
了解自己的极限,了解自己的需求。大多数人都会为自己设定目标(也就是你最希望做成的事情的一个列表),但你是否知道自己的极限?一位经理说:“如果我不知道什么是自己做不到的,我就会为那些我一无所知的事情而心力憔悴。”了解自己的极限是一个人内在力量的源泉,它能帮你把精力集中在可以做到的事情上。
为避免超负荷运转,你在做事时务必分清主次。这需要你了解自己及自己的能力,从而设定一个合理的时间范围。如果你能习惯于把工作的优先顺序写下来,就必然会帮助你处理好计划外的需求,并且在需要时,以专业的、符合实际的方式重新安排工作。想想看,将每周及每日的工作需求用书面形式记录下来,会不会对自己有所助益?
巧妙而开放地就目标与界限的问题与他人进行交流。在展示自己的能力时,应告诉对方自己能做到什么,而不要靠拼命揽活儿来展示自己。与对方交流时,应把你想要得到什么、愿意为之付出何种代价毫无保留地告诉对方。在谈到自己的界限时,应着重表现出你积极改进的意愿,并且寻求别人的帮助来更好地完成工作、解决问题。
尽可能了解一下,对方在与你沟通之后产生了什么想法。要求对方做出反馈,并坦诚倾听反馈。
愿意与他人讨论分歧并最终达成共识。仔细倾听,并验证你对对方需求、利益及关注点的理解。这是你充分发挥沟通与双赢谈判技巧的最佳时机。倾听对方关心的事以及他们的界限,并且找到简单易行的方法来解决这些问题。
化解冲突与对立
在我们周围,有的人总是显得紧张不安,有的人常怀有敌对或抵触情绪,还有的人则动不动就要与人争辩。与这样的同事商谈建立健康的边界时,需要采取略为不同的做法。换言之,不能简单地要求他们去休假,而应尽量消除他们情绪上的对抗,同时提出自己希望的做法。
在对方情绪不稳、牵涉到重大利益或出现冲突的时候,下列策略有助于你建立受人尊重的界限。此界限确立后,你就可以轻松地从一些无意义的事情中脱身而出了。
努力了解他人的境况。 “你的时间很紧,我们是不是应该马上开始讨论这件事?”如果你能了解并体谅别人的日程安排或面临的状况(他们的问题、焦虑或挫折,等等),你就能在采取下一步措施时更具针对性。
在必要的时候应对阻力或不利局面。即使你对某事持反对态度,如果你能让大家一起来分担责任,你还是可以使形势朝自己希望的方向转化。你可以说:“我们该怎么做才能使你完成工作,同时我也能按时下班?”这句话为建设性、合作性地解决问题奠定了基础。或者,当对方可能向你发难或有消极的反应时,你可以这样说:“你好像心情不太好,那么今天就先到这儿。”或者可以说:“现在是有点麻烦,你的时间不够,我也腾不出手来帮你。你看应该怎么办?”这两种表态一方面向对方阐明了当前面临的形势,另一方面也重申了对他的工作负责的人应是——他自己。
直接表达你的要求。如果你还未能摆脱那个人或那件事(对方不理会你的暗示),那你就得直言不讳地表述自己的想法了。当然,在此之前应先做一些准备工作:了解你的工作极限,明确你的需要。在对方愿意倾听的时候,巧妙而直接地将目标与界限告诉对方。乐意与对方进行讨论或就分歧点进行协商。此后,假如你觉得自己的事比对方的事更重要,因此希望拒绝对方的要求,你可以这样划界限:“我得看看是否能帮得了你。老板让你一小时之内解决这个问题,你打算找我帮忙?对不起,恐怕不行。”假如对方的要求比你自己的事情更重要,你可以这样说:“好吧,这次我会帮你。事情做完以后,得想想办法,确保以后不会再出现类似的状况。”
有时你必须反复声明自己的想法。这种时候,对方多半都听不进去,所以你一定要坚持住。如果对方摆明了要和你对着干,或者就一些有争议的事情与你纠缠不休,你只要拒绝参与就可以了。你可以说:“我没法参加这次讨论。”“我不想跟你争论这件事。”或者平静地表示:“好了,谈话结束了。”如果你不断重复“我不想为这件事和你较劲”,也就意味着你传递了另一个层面的信息:“这事儿不行,你愿意谈点别的吗?”
健康的边界有益于完成工作及建立长久的关系。有了合理的工作界限,你就可以踏踏实实地做好自己的事情;没有这些界限,公司与你都将遭受损失。那么,本周你的界限将划在哪里呢?
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