一般来讲，我们所面临的其请求可能来自部下、上级、同事、或公司以外人员。这些请求可以大致分为三类：一是与职务有关责无旁贷的；二是虽然与职务有关，但是请求的内容不合时宜或不和情理；三是没有义务给予承诺的请求。我所谓不切实际就是指后面两类。

　　我们往往出于下面原因不好意思拒绝不实之请。

　　1、接受请求比拒绝更为容易。

　　2、担心拒绝之后将会得罪对方或招致其在其他方面的报复。

　　3、想做以为广受好评的“好人”。

　　4、不了解拒绝不实之请的重要性。

　　5、不知道如何拒绝。

　　在实际工作和学习中，从观念和技巧上总结9条拒绝不实之请的要领，仅供参考。

　　一、耐心倾听对方的要求。即使在对方述说中途就已经知道必须加以拒绝，也要听人把话说完。即表达对其尊重，也可更加确切的了解其请求的主要含义。

　　二、要明白的告诉对方你要考虑的时间。我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求。内心希望通过拖延时间使对方知难而退。这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝，应该明确告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。

　　三、拒绝的话不要脱口而出。要站在对方立场上严肃的思考，一定要显示出明白这个请求对其的重要性。

　　四、拒绝的时候要和颜悦色。首先感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。注意，过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的化，就应该接受对方的请求。

　　五、态度要坚决。不能因为对方再次的说服而改变想法，因为这样会给对方以为有回转的余地，对己对人都不负责任。甚至耽误对方办事，为双方之间埋下不愉快的种子。

　　六、必须指出拒绝的理由。指出真诚的并且符合逻辑的拒绝的理由最好，有助于维持原有的关系。如果你觉得拒绝的理由不充分，也可以直接拒绝不说明理由。千万不可编造理由，因为谎言终究会被揭穿。当你说明理由后，对方试图反驳，你千万不可与之争辩，只要重申拒绝就行了。争辩会把理性转化为感性。

　　七、对事不对人。一定要让对方知道你拒绝的是他的请求，而不是他本身。

　　八、拒绝之后，最好可以为对方指出处理其请求的其他可行办法。

　　九、千万不可通过第三方加以拒绝。通过第三方拒绝，足以显示自己懦弱的心态，并且非常缺乏诚意。

　　总之，成功地拒绝他人的不实之请可以节省自己的时间和精力，还可以免除由不情愿行为所带来的心理压力。关键在于：拒绝前必须将对方的利益放在考虑之内，才能做到两全。

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