弹性工作时间、在家办公、项目小组，所有这些工作形式的出现与普及对企业的灵活性、创新精神和工作效率起到了极大的促进作用。但是，它们也同时带来了不可避免的副作用，即导致了传统的沟通渠道的失效。

    象工作例会这样简单至极的事现在几乎无法安排，而全体人员济济一堂也已成为昨日黄花。更加扁平化的企业结构使员工个人的自主权和职责范围大为扩大。如此一来，准确及时的信息就变得愈发重要，而信息的交流传递却变得愈发艰难了。

    如果一个企业的人员散布在不同的地区，而且常常是不同的时区，那么他们的工作时间就会迥然不同。在这种情况下，应该如何保证企业内部的沟通与联系呢？

    这一问题可以通过许多高科技手段得到解决。但是，麦克尼利斯集团(McNellis Group )行政总裁Jerry McNellis（编者译：麦克尼利斯）却采用了一种貌似平凡的方法，他用这种方法卓有成效地管理着分散在世界各地的十一个分部。麦克尼利斯创造了一种解决问题和制定规划的程序，他称之为“浓缩计划”。在他的公司中，培训师大部分人员都在家办公，大部分时间常驻在客户所在地。

报告三部曲
    大约九年前，麦克尼利斯采用了一种叫做“5-15报告”的工作程序。此方法由巴塔哥尼亚公司(Patagonia)总经理Yvon Chouinard（编者译：施维纳）首创。Paul Hawken（编者译：霍肯）在他的《企业发展》一书中作了详细的说明。其方法是：每位职员每周须提交一份报告，报告必须能在十五分钟内写完，能够在五分钟内读完。根据霍肯 的介绍，报告共分三个部分：

    1.简要叙述本人一周以来的工作情况

    2.坦率地叙述本人的精神面貌及周围同仁的士气

    3.一条针对本人工作、本部门或公司的改进建议

    使用这种工作程序一段时间之后，麦克尼利斯发现报告的第三部分中很少出现有益的建议，而往往充斥空洞无物的官样文章。因此，他删掉了这一部分，但却保留了这一基本程序作为企业内部沟通的主要手段。

    “在一个象我们这样人员分散的企业中，这个工作方法大有裨益。”麦克尼利斯说，“从我得到的信息反馈看，实施5-15报告程序后，我们的许多驻外人员都觉得和公司更加形同一体。对于全职人员，报告每周一份；而对于兼职人员和咨询顾问，则要求每月一份。报告一般在周一中午之前递交。因为我们的人员较少，所以每人都能得到所有报告的全套复印件。我们还把它们抄送给我们公司的主要业务单位、合资企业和重要客户，作为加强联系的一种办法。”

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