长期以来，高层被现行机制宠坏了。他们早已习惯，自己应该被尊崇，与下属哪里存在什么沟通，即使存在，那也是单向的。在惟“上”是瞻的而今，高层自己觉得， 听话的下属执行力最强。与此同时，中层也在已习惯，向上不存在沟通，更别说管理之类的，假如有也只能是拍马溜须。

　　但是，彼得-德鲁克（Peter Drucker）在所著《五维管理》一书中却告诉我们的中层，向上的关系是中层经理人理所当然最关心的事务。中层经理往往很在意高层如何看待自己，比如，“我提的意见合适吗？”“我的表现得当吗？”“我是调整还是继续？”

　　其实，我告诉中层：管高层，如同管客户。

　　面对客户，中层该如何做？专家早就给出了思路：了解需求，投其所好，影响决策。这，无异 于德鲁克所说，管好高层，在于了解他们的领导风格、与他们建立良好的关系，并降低双方的期望落差、缓解双方的压力；同时，建立双方的信任感，以解决个人与 高层的问题，让个人在组织中有更好的表现机会。如此，不但可以避免痛苦与伤害，而且还比较容易获得晋升。

　　中层可以依照如下方法去做。

　　首先，解高层所需。

　　如何管高层，古人最有智慧的，尤其散在于君臣之间。因为，臣子们知道，稍有不慎就命送黄泉， 除了格外小心外，还要胆大心细。战国时期，有位孟尝君就是这样。别看他官拜宰相，但和其他臣子一样，都是如履薄冰，谨小慎微。尽管如此，事情还得做啊。一 次，齐威王的夫人突然去世，谁将替补让齐威王有点犯难。于是，他征询宰相孟尝君的意见。这可了得？齐威王的深爱有7位妃子，无论得罪了谁，自己都将引来麻 烦，除非选对，否则风险难以估量。可谁都不是别人肚子里的蛔虫，那又如何了解别人的好恶呢？但是，智慧的孟尝君派人打造了7对耳环，其中有一对最为精致。 他把这7对耳环一并敬献给齐威王，拜托齐王转赠给妃子们。果不出所料，第二天，7个妃子都戴上了齐王送给她们的耳环。很快，有人就密报孟尝君，打探到是哪 一位妃子戴上了那对最好的耳环。

　　知道了高层的心思，了解了他们的需求，举荐还会难吗？

　　其次，投高层所好。

　　高层究竟好什么？毋须赘言，其所好当然是自己的利益所在啰。就像客户一样，他们永远关心的是 自己能得到什么，而不是你如何表现。故事接着讲吧，孟尝君门下有一位食客叫冯谖，他可是战国时期的一位高瞻远瞩、颇具深远眼光的战略家哟。一天，冯谖被孟 尝君派去薛城收税，岂料，他不仅空手而归，还烧掉了所有欠税百姓的契约。正当孟尝君将大怒之际，冯谖及时地禀告道：“宰相息怒，虽然破费了钱财，但我帮您 把‘义’买回来了！”当时，孟尝君并非完全明白门下食客的意图，但后来，他却尝到烧契买“义”的价值——在齐泯王听信谗言将孟尝君削职为民、贬回薛城后， 他回归故里以为无颜见江东父老，但尚未近城门，他却举头遥望见，薛城百姓正自告奋勇地聚到城门前，夹道欢迎自己。而再后来，冯谖再出“狡兔三窟”之策，不 仅让孟尝君赢得了宰相之位，还由于修建先帝庙而让薛城从此免受战乱之苦。面对失意之时的门客散尽，冯谖给孟尝君大讲了一通“富贵多士，贫贱寡友”的人生道 理，着实让孟尝君平复了不少心情，泰然处之。

　　处处为高层着想，事事考虑他们的利益，当然会受到高层的欣赏和推崇。

　　最后，影响高层决策。

　　先来一个假设。当一只狗向你扑来时，很简单，你只需向远处扔出一个肉包子，定会让狗马上扑过去；但是，如果它又一次扑过来呢？你还会如法炮制吧。请想一想，如果你同时向两个不同的方向扔出肉包子呢？那狗将一定无所适从。

　　纵然这方面的案例很多，可以借鉴的方法不胜枚举，但是其实前面所讲的所作所为无不是为了最后 的铺垫，如何影响高层的决策才是关键。在商场中，每一位顾客的原则并非真的那么坚持，这就是商家干预客户的最佳时机。高层也是这样，除了洞悉需求、投其所 好之外，更加主动的方式便是中层要想方设法改变他们决策的环境和因素。如此一来，影响高层决策就变得易如反掌啦。

　　因此，我告诉身为中层的你吧：管高层，如同管客户。

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