随着改革的不断深入，市场经济的发展，如何适应干部职工文化水平的提高和价值取向的变化，切实把单位思想政治教育工作搞活、搞实，把职工队伍教育好，是摆在我们人事干部面前的一个亟待研究和解决的重要课题。笔者认为，人事干部应从以下几方面开展工作。

　　（一）“调适自己情绪”是人事干部做好思想政治工作的前提

　　一个单位的生机和活力在相当程度上依赖于全体职工人际关系的融洽、心情的舒畅而进行的不懈的努力。而人际关系的裂隙、职工之间的摩擦，尤其是人事干部与职工之间的对立情绪，是一个单位管理中的大忌。如何化解单位职工的对立情绪，在很大程度上取决于人事干部自身的教育情绪。因此，人事干部必须注重在以下几方面调适好自己的教育情绪：

　　一是要真情实感，善于控制自己的情绪

　　人事干部健康的情绪，不仅是一种本能的情绪反映，而且是一种合乎理智的情感。所以，它应是朴实的、真切的。人事干部应调节好自我情绪，决不能人为地掩饰真情而矫揉造作，令人感到不自然。当然，人事干部也是普通人，在生活中会遇到各种各样的事，产生各种各样的情绪。但人事干部又是育人的，一切不恰当的喜怒哀乐是不适应教育过程的。人事干部应该做到，在职工面前，要忘掉自己的一切痛苦和不快，因为他整个人是属于职工的，是属于职工教育事业的。

　　二是要乐观自信，自己先入角色

　　人事干部应该明白：教育是一门艺术，不同的情绪状态，对职工会产生不同的效果。要想收到预期的教育效果，必须乐观自信，要能打动受教育者并先进入角色。职工都是有情感的，他们的认识活动常常靠情绪的体验。人事干部的教育要感染人、吸引人，应让职工从你的语言中感到：你是那么认真、恳切地跟他们交心。这样就能产生一种巨大的感染力，才能使人事干部与职工之间产生思想上的融洽，达成心有灵犀一点通的境界。

　　三是要设身处地，充分理解和疏导

　　人事干部在化解职工对立情绪的过程中，要注意把自己置于职工的心理位置上去认识、体验和思考问题，以选择适当的方法去处理问题，从而取得良好的教育效果，这就是我们常说的“设身处地”、“将心比心”。我们常常可以看到，有的人事干部在公开场合对职工进行严厉的批评，不仅达不到预期的目的，反而导致其对立情绪的加重。而运用“将心比心”以与职工交朋友的姿态出现，以闲谈的方式引入话题，并设身处地地联系自己的经历，从职工的切身利益出发，尽可能地用心去理解和帮助，这样做极易引起职工与人事干部情感上的共鸣，又容易得到职工的信任和理解，有利于化解对立情绪。

　　（二）“提高自身素质”是人事干部做好思想政治工作的条件

　　人事工作联系着每个职工的切身利益，如调资、晋升、调动、福利等各项人事活动，没有一样不涉及每个职工的利益，但又受政策和客观条件所限，不可能使每人满意，这就需要做大量的思想工作，并要增强思想政治工作的吸引力、感召力，这就有赖于广大人事干部提高自身素质，树立正确观念，改变工作作风，在继承过去行之有效的工作方法的基础上，不断探索思想政治工作的新途径、新方法，尤其需要用邓小平理论和“三个代表”的重要思想来武装自己，坚持“以情感人、以理服人、以法正人”，把功夫下在调动职工的积极性上。惟其如此，思想政治工作才能具有感召力、说服力、吸引力，人事干部的工作才能赢得人们的敬佩和信赖。

　　（三）“关心职工”是人事干部做好思想政治工作的核心

　　一是“关心职工”要注意方式与方法

　　现在，人们的思想在不断解放，民主意识越来越强，职工渴望干群之间有真诚平等的心态，希望和领导推心置腹，赤诚相见，而讨厌那种“我讲你听，不听就批”的训导式作风。领导要讲实话，对职工要投入自己的真诚去关心，不回避“疑点”、“热点”、“焦点”问题，要以理服人，不要以势压人，要摆事实，讲道理，晓之以理，动之以情。要变“说教”为有关政策的宣传，变“居高临下”为平等的“内心沟通”，从科学角度做人的工作。

　　二是“关心职工”要注意从感情上亲近和思想上沟通

　　人们常说：“一把钥匙开一把锁”，由于职工受社会、家庭、环境、自身利益变化等多种因素的影响，在心理特点、心理素质等方面会有许多差异。在这种情况下，教育者与教育对象之间的“感情交流”显得尤为重要。

　　沟通思想是化解矛盾、增进团结的润滑剂。因此，人事干部要主动去关心职工，亲近他们，与他们沟通思想，使他们产生亲近感，在潜移默化中体会出领导的爱，从而受到“感动”、“深化”和“感染”，在他们内心世界里产生积极的感情，同人事干部发生共鸣。

　　三是“关心职工”要注意教育引导和利益督导齐抓并举

　　人事干部应协助党组织抓好教育引导和利益促导。一方面重视教育引导在思想政治工作中的基础地位，紧扣时代主题，开展爱岗敬业教育，统一思想，凝聚力量，增强思想政治工作的引导力。另一方面，将思想政治工作与解决实际问题相结合，实施利益促导，积极为职工办实事、办好事，增强职工的归属感、认同感，增强思想政治工作的说服力。

　　在新的世纪，人事干部的思想教育工作面临着新形势，新任务，任重而道远。因此，作为人事干部必须具备襟怀坦荡、赤诚待人的品德素质，民主豁达、大度容人的心理素质，才能做好思想政治工作。 

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