朋友有两个上司，性格炯异，很有意思。

　　一个脾气很暴燥，很容易发火。一个很理性，很温和。当下属出现问题时，前者一般会暴跳如雷，把下属骂的狗血淋头，临了丢一句“你自己出的状况自己搞定”。而后者会先问“问题严重吗？”“有多大损失”“有哪些弥补措施”“我可以做什么”，最后才会是对下属的批评教导。

　　有一天，朋友问那个比较温和的上司，说同样是下属犯错误，为什么他跟另一个的态度如此不同，他上司跟他说，工作就像吃烧饼，难免会有芝麻从上面掉下来，除非你不吃。 这个比喻真的很贴切，也给我很多启示。

　　首先做主管的，要以正确的心态来对待下属及下属的错误。通常下属犯了错误，首先他会在自己的能力范围内想办法自己去处理，处理不了的时候，他才会报告给他的上司。这时候，他内心其实是很纠结的。找你汇报，就说明他需要你出面帮忙，这时候不管你的情绪如何的汹涌，首要的是还是要解决问题，下属出的状况等于你自己出的。问题处理了，要杀要剐可以慢慢来。如果这时候你一阵暴怒之后，把球又踢给下属让他自己去搞定，这样太不妥当也太有失身份，同时说明几个问题：

　　1.你的情商不够高

　　2.你的领导艺术不敢恭维

　　3.你对问题的反应及处理方式欠妥

　　……

　　如果你这样对待你的下属，你应该经常问自己几个问题：

　　1.我凭什么坐在主管的位子上

　　2.我还能在这个位子上坐多久

　　3.如果我出了状况，有几个下属能诚心地来挺我

　　……

　　做下属的，我们也应该清醒地认识虽然错误不可能完全避免，但是不能因此而错误不断。要想办法尽量的“少掉或不掉芝麻”，少犯错误争取不犯错误。让你的上司对你放心。孔子说他最喜欢的学生是颜回，因为颜回“不迁怒，不二过”，不迁怒于他人，不犯两次同样的错误。如果做下属的同样的错误不断的话，也说明几个问题：

　　1.做事不用心

　　2.不善于总结

　　3.态度可能有问题

　　4.个性能力不适合做目前的工作

　　……

　　如果你是这样的下属，你也应该经常问自己几个问题：

　　1.公司为什么发工资给我

　　2.主管凭什么总是帮我收拾烂摊子

　　3.我自己的价值体现在哪里

　　……

　　不管是做主管还是做下属“烧饼”总是要吃的，“芝麻”也会掉的，但怎样“吃烧饼”和怎样“拣芝麻”却是人人各不相同、千姿百态，也正是这些不同的上演造就了我们多姿多彩、形形色色的职场人生。今天，我们又演的是哪一出呢？

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