企业应当在CEO继任和遴选上变得更加精明！他们应当考虑让CEO遴选流程中发挥作用的各种参与者各尽其职，“众人拾柴火焰高”，以实现各方之间的合适平衡

　　由于在内部遴选CEO方面犯下致命错误，可口可乐公司和宝洁公司在经济高涨期间与宝贵的增长机会擦肩而过。与此相似，惠普公司未能成功开发公司内部继任者，只得投入近9000万美元聘请卡莉。菲奥莉娜担纲CEO，结局却不欢而散。

　　当公司在CEO遴选方面出错时，不仅浪费时间、金钱和增长机会，更为致命的是，还将丧失宝贵的人力资源。

　　事实本不应如此，企业应当在CEO继任和遴选上变得更加精明！他们应当考虑让CEO遴选流程中发挥作用的各种参与者各尽其职，“众人拾柴火焰高”，以实现各方之间的合适平衡。

　　CEO遴选错在哪里？

　　让我们来考察企业现任CEO、董事会成员、CEO继任者、人力资源总监和猎头公司这5类人之间的微妙动态关系。

　　现任CEO：许多现任CEO常常关注自己将给企业留下的宝贵遗产，着眼于寻找自己的“镜像式”继任者，能够坚持并能发扬光大自己的遗产———这正是CEO退休之后常常继续占有办公室、担任董事长达数年之久的原因所在。有时，现任CEO仅仅惦记退休的日期和退休后的享受福利，根本无暇关注此事。

　　董事会：董事会成员通常不愿挑战CEO———特别是那些威风八面、战绩赫赫的CEO，因此经常成为CEO遴选过程中的“橡皮图章”。许多董事会成员通常以繁忙为由，不愿抽出时间和精力参与CEO的选拔。更有甚者，很多董事本身就是滥竽充数，对企业都不太了解。

　　CEO候选人：这些候选人通常没有仔细掂量，就接受现任CEO所设定的种种条件，仓促接手CEO继任者工作。企业面临的另一难题是领导力开发计划的缺位，缺乏填补CEO职位所需的远景家、战略家、偏好风险者和大思想家，因此被迫求助于素质虽然合格、但对企业文化和发展目标可能茫然无知的外来人选。

　　猎头：公司往往希望他们快速（有时低成本）找到合适人选，猎头人员的对策则是循环提供同样的旧名单。然而，公司所需CEO的独特要求意味着猎头咨询顾问必须超越那些标准名单。切记，仅仅4%的猎头人员从事CEO的招聘，因此只有很少的猎头人员具有担当遴选CEO这一艰巨任务的经验。

　　人力资源部门领导：有时，人力资源总监只是公司现任CEO的忠实追随者，在企业和猎头公司之间担任联络官角色，并没有成为CEO遴选过程中的主要合作伙伴。他们的技能和掌握的资源———对公司内部员工的了解程度、心理洞察力和联系———都没有发挥出最大效用。

　　CEO遴选之路在脚下

　　CEO的着力点

　　实际上，当企业新任CEO上台之际，CEO继任计划便已经拉开了序幕。因此，当CEO就任之后，寻找继任者应当成为他们整个任期内的一项重要责任。以下是现任CEO履行自身职责的一些有效方式：

　　1、创建一份离任时间表。一般而言，现任CEO至少应当在离职前3年就开始规划自己的离职时间表。CEO应当明确自己的退休时间，明确自己帮助新任CEO的时间段，明确自己什么时间彻底告老还乡。

　　2、对潜在候选人团队进行招聘、开发和度量。这不但意味着聘请一些高级管理人才，而且意味着拥有质量最佳和最精明的年轻人。实现上述目标的关键是拥有一个开发流程，确保他们收获众多经验，并长期对他们的绩效进行有效度量。企业应当对这些潜在候选人进行不同岗位的考察，不但让他们经营高度竞争性的成长型业务，还要训练他们接受挑战，运作病态业务的能力。切记，不要基于他们的短期绩效作出仓促判断。

　　3、让候选人在一段时期内像CEO那样行事。允许高级管理人员向董事会或金融分析师进行汇报。这是考验他们第一线作战能力的最佳机会。此外，CEO应当鼓励潜在的继任者担纲行业领导者角色或出任另一企业的董事。这些经历将有助于他们亲身体验CEO们所面临的范围更广的战略性议题。

　　当现任CEO选择合适人选时，他会将此项工作提到相当高度，很早就着手准备。例如，当年Bill George就任Medtronic公司CEO时，他告诉董事会其任期不会超过10年。几乎从上任伊始，他就开始寻找可能的继任者候选人。当Bill加入Medtronic公司时，该公司年收入为8亿美元，并处于快速扩张阶段，因此，公司董事会希望继任CEO是个能运营30亿美元的帅才。鉴于此，Bill和董事会以及人力资源总监齐心协力，开始着手招募有识之士，并创建开发型文化。Art Collins是众多才俊中的一员。由于他在担任公司首席运营官和拓展国际业务期间都展现了不俗的战绩，因此被列为CEO的可能继任者。在应对企业交给他的众多任务时，Collins递交了一份满意的答卷，从而脱颖而出，成为CEO的不二人选！2001年，Collins正式就任Medtronic公司CEO，该公司如今已是一家年收入高达50亿美元的全球性、多元化公司。

　　董事会的着力点

　　董事会牢记股东重托，按照下列步骤行事，履行相关职责：

　　1、对CEO遴选流程进行监督。早在CEO就任初期，董事会就应当督促CEO和人力资源总监去创建能够提拔和开发经理人的有效途径，并要求他们在每年的年报中对相关情况进行汇报。

　　2、积极参与公司的战略规划。董事会应主动地定期对CEO制定的公司的长、短期目标以及公司实现目标的方式进行检查。他们只有了解公司的发展方向，才能明确带领公司继续前行的下任CEO需要怎样的技能和知识背景。

　　3、和参与CEO遴选的其他个人建立强劲的关系。董事会应对公司的人力资源总监进行仔细评估，确保他是CEO遴选小组的合格和有贡献的成员。还应同候选人进行坦诚而大胆的交谈，向候选人表达自己的疑虑和希望，并对其进行详尽的提问。

　　CEO候选人的着力点

　　实际上，大多数候选人相当被动，不敢提尖锐性问题，不敢同公司协商有助于他们成为高效CEO的条款。一般而言，在接受CEO职位之前，候选人都应当询问如下基本问题：

　　1、“为什么会有这个机会？”发现公司招聘CEO的真正原因是很有帮助的：上任CEO是任期届满还是被迫辞职，以及这两种情形的相关背景情况。

　　2、“公司的战略业务计划是怎样的？”候选人必须精通公司的一切：公司的产品线、大客户、财务状况、行业前景、公司所面临的战略挑战以及主要的竞争对手等。

　　3、“公司如何制定此项工作的各项要求？”基于这一问题的答案，候选人能够洞察公司的强项和弱项。

　　4、“为什么公司不考虑内部候选人？”外部候选人有权问这一问题。这个问题的答案将揭示公司是否拥有现存的继任者计划，以及他们能够入围候选人名单的原因，还能使候选人对公司内部的政治情形保持足够的警醒。

　　5、“企业文化的特征是什么？”Gil Amelio由于未能领会企业文化，因此兵败苹果电脑。Durk Jager也是由于抗拒企业文化，才导致宝洁之行以惨败告终。候选人应当考虑他是否具有改变企业文化的能力。

　　6、“继任计划的议程和时间表如何排定？”这是每个候选人都应当询问的问题。切记，候选人不能接受关于此问题的含糊答案或口头答案。公司董事会应当出具一封正式信函（有别于聘用合同），对继任者计划和日期进行说明。

　　人力资源总监的着力点

　　遵循下列简单易行的步骤，人力资源总监有可能提高内部遴选流程的效率：

　　1、将招聘和开发可能的CEO继任者的动态体系安置妥当。麦肯锡咨询公司的一项最新报告显示，大约77%的企业抱怨“有时缺乏合格人才”。实际上，在开始正式着手CEO遴选之前，人力资源总监就应当聚焦于为企业囤积人才。

　　2、不断向董事会提供关于候选人的情况报告。

　　3、鼓励董事会召开独立会议，对这些候选人的绩效进行评估。董事会不应仅仅从现任CEO处获取相关信息。

　　4、和董事会通力合作，制定及微调CEO继任者标准。人力资源总监必须随着时间的推移，确定有关CEO继任者的标准是否仍然适用。如果标准过时的话，他们应当鼓励董事会重新制定。

　　一般而言，人力资源总监在CEO外部遴选过程中发挥着较小的作用。然而，作为具有相当影响力的人员，他们仍能作出如下重大贡献：

　　1、推动董事会的遴选流程：帮助董事会决定什么时候开始遴选流程（现任CEO计划离职前的12～15个月较为合适），并促进董事会针对选拔众多候选人的标准达成一致。

　　2、帮助选择猎头公司：人力资源总监必须意识到，一旦董事会决定不再考虑内部人选，转而求助于外部遴选，那么猎头公司将取代人力资源总监进入董事会的视野。当然，通过向董事会推荐猎头公司，人力资源总监仍可以作出卓越贡献，并充当企业信息提供者的角色。

　　3、发表客观意见：除了现任CEO之外，人力资源总监是对公司整体情况最心知肚明的人，他不仅能弥补董事会有时的漏缺，还应向董事会提供公司现任CEO领导力素质的评估意见。

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