两句名言

　　我最欣赏的两句名言，一句是比尔·盖兹所说的“18个月后公司会怎样，谁也不知道。”，也就是说，任何公司都面临18个月后可能破产的危机。以前农业社会可以安于现状，但现今社会一件小事即可造成产业大转变。因此不论如何强大的公司，都不能安于现状，必须随时机警地留意公司内部和外面大环境的变化。细心观察产业界中那些自大的、维持不变的、独断的恐龙之所以一夕倒下的原因，大多是他们认为企业可以按照现状继续下去。

　　另一句名言则是英特尔董事长安迪·格罗夫（Andy Grove）所说的“惟偏执狂能生存”（Only the Paranoid Survive）。高科技产业市场变化快速，如何保持竞争力创造高成长，我认为企业领导人必须是paranoid（偏执狂），随时警觉，随时准备改变。

　　领导与管理大不同

　　领导（leadership）和管理（management）是不同的。领导是以“需求”（desire）的方式统领人事，管理是以“做事”（get things done）的方式统领人事；所以领导者是“做对的事”（do right things），管理者则是“把事做对”（do things right）。以战争攻城打比方，领导者若要攻下一座城堡，他要做的是下令攻城，居后方稳固军心，并对各项献策做出决定；而管理者则是分析谋略，如何有效率地攻下这座城堡，需要或可用什么方法，如果发生种种的意外状况又应该如何应对，进而下达有效执行的命令。

　　“领导”的特质

　　我认为“领导”应具备下列特质：

　　（一）领导是登高一呼

　　创业者经营企业就是站在领导的角色，看准市场，做好决定之后，就下达朝目标前进的命令。因此，集中产品策略（focus）和持续拓展经营（persistent）一直是趋势科技创业以来的经营路线。

　　全球软件巨擘微软成功的原因有许多，但其首席财务官（CFO）科纳斯（John Connors）在接受采访时特地指出，“Microsoft persistent”是成功关键。微软出新产品时，其1.0版可能臭虫（bug）既多，产品也是失败的，但它继续研发、改善，并推出2.0版，结果可能仍不叫好，市场依旧打不开，它还是坚持继续研发改善，推出3.0版，终于成功攻下市场，叫好卖座，这就是持续拓展经营的最佳示范。因此我们可以预见微软的X-box也将遵循此“Microsoft persistent”的模式，终将竞争对手击败，站上市场的顶端。因此，“领导”必须预见市场，登高一呼，然后集中产品策略，进而持续拓展经营，这也是趋势科技自创业以来登上世界舞台的经营法门。

　　（二）领导是不断沟通

　　身为领导人，最重要的任务之一是沟通。要无数次地与直属的经理人沟通，确定领导人的信息（message）和公司的期望（vision），可以有效地传达到每一层级的管理和基层人员，包括最接近客户的市场业务人员和技术支持人员，这是最具挑战性的任务。因此一个具有沟通能力的人，是有着难得特质的好人才。

　　（三）领导是充分授权

　　“管理”是用“命令”（command）的方式，赏罚分明地治理公司。但“领导”是用“授权”（empower）的方式，让经理人甚至员工觉得被充分授权，而对工作产生热情，积极，进而能够充分发挥自我潜力，企业整体即能够产生良性循环。

　　现代CEO的主要工作

　　如何管理一个国际团队？诀窍在于“领导”，而不是“管理”。我认为现代CEO的工作主要有三项，其一，找到一个能够在特定的商机之下实现致胜策略、看得到机会的人才；其二，找到对的、好的人才加入团队；其三，建立一些衡量业绩的工具、方式、交叉审核（Matrix）等等，如趋势科技利用PDP（Performance Development Process，工作发展计划）、PRP（Performance Review Process，业绩表现规划），让每位员工知道自己努力的方向。通常只要目标建立得清楚，聪明的、有潜力的人就能够在对的环境，利用对的工具，被激励并开发出自己的潜在能力，毋需告诉他们如何去做，就能够自己发挥。

　　此外，领导者的个性会影响企业的发展，是什么样的人，就会创造、领导出什么样的公司。我的体悟是“Be the best part of yourself”，要让自己（领导者）很自由、很自在，懂得而“顺其自然”（let go），因此，当我在谈判和结盟的时候，都秉持着“No deal is better than bad deal”的理念——不要自找麻烦，不要一厢情愿，不要患得患失。有了这种态度，处理事业或面对任何难关，自然都能轻易化解。有人问我经营企业最困难的事是什么，我想就是请业绩不好的员工离去以及聘任到不胜任的主管了，除此之外，我快乐满足，觉得领导趋势是“日日是好日”。

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