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六、实施变革
当经理带领企业进行变革时,勇气同样必不可少。要知道,有些人一开始并不愿意接受新的观点,或是对新的行动诉求怀有抵触情绪。大多数人并不具备想要变革的经理所具备的勇气,因为这可能会影响到他们的现实利益。
领导力专家科特(John Kotter)常向人们讲述亚当森(Jim Adamson)的故事。亚当森是苏格兰邓迪市NCR工厂的领导人,该厂原先的情况一团糟——产品质量差、客户满意度低、管理混乱,工人也难以管束。为了挽救工厂,他首先将厂里的状况原原本本地告诉了大家,然后帮助员工制定了可行的目标,鼓励他们克服困难,要求大家同心协力、共度难关。在他对员工所做的第一次演讲中,可以看到一位矢志革新的领导人所具备的勇气:
"现在,我们正身处危机之中。虽说形势险峻,但并非已无可救药。之所以这么说,是因为我以前曾帮助别的企业转危机为安。因此,我需要你们的帮助。也就是说,要么你跟着我好好干,要么就立马走人。"
说出这样的话是需要勇气的。同时,它还需要一种谦卑的态度。谦逊的领导人知道,不能将变革强加于人,否则那些处于观望中的员工很可能对变革产生敌意。
领导者教训:支持变革;积极地领导并实施变革;在变革的过程中注重与员工的情感沟通,提高他们的自信度,使他们对变革的措施以及你的领导方式能够应对自如。
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