考核面对的是特点迥异的个体，关注被考核者的需求是做好考核工作的一个重要方面。笔者认为，从“以人为本”的角度审视考核工作，增强考核的人本化，对于发挥考核制度的激励作用具有重要意义。

    考核人本化的内涵

    人本化即以人为本，强调人的全面自由发展，重视人的主体性，提倡把个人价值的实现与组织的需要统一起来。人本化的管理思想注重对人性特点和职业发展规律的合理把握，有利于提高企业管理绩效。在考核中借鉴人本化的管理思想，应把握好以下三点：

    一是对员工不能仅局限于管理，还要给予其充分的尊重和信任，以调动员工工作的积极性。二是管理目标的实现需要管理者与被管理者的共同努力。在新形势下，员工的工作目的不仅仅是满足生存需要，还有就是实现自我价值。因此，企业在设定管理目标时，应注意为员工提供足够的发展空间。三是深入挖掘员工的潜能。管理者需要现代意识和战略眼光，要更多地关注员工的心理、性格、素质和能力等方面的差异，通过有针对性的管理方式激励员工发挥才能。

    促进考核人本化的必要性

    长期以来，很多企业习惯于从管理者的角度出发确定考核工作的内容、程序、方法等，较少考虑员工的想法，这在一定程度上影响了考核制度作用的发挥。因此，企业管理者应转变视角，积极运用人本化管理思想，从被考核者的切身利益出发制定相关制度，合理协调企业与员工的利益关系，激发员工的工作热情，以达到提高工作效率的目的。

    实行人本化考核的基本要求

    实行人本化考核，应遵循以下几项基本要求：一是关注差异。考核应在把握多数员工工作共性的基础上，关注不同部门、不同群体、不同层级的特殊性，区分考核因素是否具有可比性，以提高考核标准的准确性。二是确保公平公正。公平公正是被考核者对考核的最基本要求。考核必须坚持以工作实绩为重点、全面评价德能勤绩廉的导向，在操作过程中减少各类人为因素的干扰，确保员工对考核评价的认可度。三是激发员工潜能。考核的最终目的是运用激励和约束制度，对员工进行督促，促进其工作能力不断提升。因此，企业应更加注重从多方面拓展考核的功能，充分挖掘员工的潜能。

    促进考核人本化的建议

    促进考核人本化，关键是提高考核的针对性、公正性。

    一是构建科学的考核指标体系。确立科学的考核指标体系是开展考核工作的前提。由于制定新的考核指标体系需要花费较多的时间和精力，一些单位便多年沿用一套考核指标对员工进行考核。这种做法不仅会降低考核评价的权威性，也会影响被考核者对考核工作的认同感。所以，企业应充分认识随时调整考核指标体系的重要性，认真研究设计考核指标体系，随着形势的变化适当调整，增强考核的针对性。在设计考核指标体系时，企业应注意区分领导与非领导的岗位要求，把握不同部门的工作特点，分别制定考核措施。

    二是提高考核结果的可信度。考核结果的确定，特别是优劣等级的确定是员工最关注的环节。但在考核过程中，考核结果的确定难免会受到一些人为因素的干扰，影响其公正性。企业在开展考核工作时应尽可能地排除各类干扰，落实并加强平时考核，通过监督检查、做好考核记录以及运用网络化手段等，实现实时化考核，如实反映员工的工作过程，提高考核评价的真实性。要积极推广较为科学的考核办法，比如在确定一般工作人员的优劣等级时，推行“优秀等级候选人”、“二次推选”等办法，增强考核的全面性。

    三是完善考核评价的功能。很多企业目前的考核主要是对被考核者一年来的表现情况进行总结评价，是一种“判断型”的考核，工作重心也停留在考核打分和评定等级等办法的研究上，而如何通过考核有效激发员工积极性的措施相对不足。按照人本化理念的要求，企业应把重心转移到“由现在规划未来的发展型”考核上，在对员工已完成绩效做出恰当评定的同时，使考核成为员工潜能开发、能力提升和职业生涯规划的重要手段。

    四是强化沟通反馈机制。考核中，及时有效地沟通不仅可以避免考核信息反馈过程中的误解和分歧，还可以帮助被考核者正确地认识自己。因此，考核主管部门在制定考核标准时要充分听取和尊重广大员工的意见和建议；加强工作分析的互动，帮助员工正确认识岗位工作，合理确定绩效目标；完善考核结果的反馈，不仅要通过书面形式，更应及时与员工进行面对面的沟通，使员工更深刻地理解考核评价体系。

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