成为一名出色的管理者需要具备很多技能，而倾听员工的心声是其中非常重要的一点。看完下面的文章，看看TechRepublic的会员们认为管理者应该做什么，不该做什么，或许能够对你有点启发，要知道这些会员都是IT员工哦。

　　就在不久以前，当卡拉OK在全美境内流行的时候，我还在想为什么在那么多地方有那么多人本来歌唱的不好，却在一夜之间都觉得自己可以唱的很好呢？

　　可以说是同样道理，有那么多人都认为自己已经具备了成为出色的管理者需要具备的条件。因为毕竟，做管理者似乎也没有什么太难的事情。你是上司，你告诉员工去做什么，如果他们不做的话，你就让他们知道为什么必须去做。但实际上事情并不是想象当中的那样简单。做管理者并不是一件简单的事情。只有少数真正出色的管理者本能的知道该如何去管理。但是，对其他大多数人而言，成为一名出色的管理者需要时间、精力，也需要从不断的失败和挫折中总结经验和教训。

　　其实对于管理者来说，有很多最佳的管理经验是从自己的下属那里学到的。还有什么人比被管理的员工更了解管理者的管理是否得当呢？为此，我们特地征求了一些TechRepublic会员的意见，看看作为普通员工的他们认为要让下属心情愉快、保持高工作效率，管理者应该做什么，不应该做什么。

　　管理者不该做的

　　管理者不该进行微管理

　　在大家的意见当中，最突出的一点就是出色的管理者不应该进行微管理。出色的管理者告诉自己的员工去做什么而不是告诉员工要怎么去做。

　　软件开发人员Doug说：“对于员工来说，最大的羞辱莫过于上司把一个项目交给你去做，又告诉你该怎样去做的每一个细节。其实，只要把任务布置给我们，给我们一个大致的参考和一些资源就够了，剩下的具体工作我们会自己去做的”。

　　对此，会员Brandi Tarvin补充到：“当你正全神贯注的解决某个问题的时候，上司忽然拍着你的肩膀说：”还没做完吗？‘——再没有什么比这更让人感到沮丧的事情了。“

　　有个会员还坦率的承认，她曾经因为上司拒绝让她按照自己的方式做项目而辞职。

　　形形色色的“不该”

　　会员们提出的观点形形色色、五花八门，希望下面这些观点能够起到借鉴作用：

　　管理者不该过度缩减资源。Muth说：“当我们向管理者申请修订控制系统或分段运输服务器的时候，管理者不该和我们争论到底有没有必要。不给我们需要的工具就好象是束缚了我们的手脚，只能让我们心情不好。”

　　管理者不该告诉我们自己现在没时间看我们的报告，而在我们的代码写了三四周之后又开始挑剔指责。

　　管理者不该在满口谈尊重的同时以最不专业的方式做那些让人根本就感觉不到尊重的事情。

　　管理者不该忽视员工所取得的成就。

　　管理者不该偏袒任何人。

　　管理者不该认为仅仅通过批评就可以让员工理解你对他们的要求。偶尔应该学会说“谢谢”。

　　管理者不该做那些会影响到技术员工独立性的决定。Rdtweb说：“在应该采取什么样的战略、应该选择什么样的软件/硬件、应该选择何种形式的外包等问题上，技术人员所提出的建议才是最佳建议。”

　　在年终回顾的时候。管理者不该仅仅把任务交给员工，而不去为未来的发展做打算。

　　管理者永远都不该让员工在薪水问题上发现有不对的地方，不管是增是减。

　　管理者不该在性、宗教或种族等问题上发表不合适宜的言论。从小的方面来说，这会让人感到气愤，而从大的方面来说，这可能是非法的。

　　管理者永远不该在员工不知道要讨论的主题的情况下召开会议。

　　管理者不该让出色的员工承担过量的工作。尽职尽责的员工总是会自觉的完成更多的工作。而有些管理者就是利用了他们的这个特点给他们布置很多的工作，却让其他一些不那么努力工作的员工钻了空子。

　　管理者不该在员工的工作成绩和对部门的贡献方面显现出无知。

　　管理者应该做的

　　尊重和肯定

　　会员们都一致认为，管理者应该尊重自己手下的员工，肯定他们在工作中取得的成绩和作出的贡献。管理者要把员工当作有血有肉的人而不是机器人一样对待。

　　Catadman说：“上级的尊重和肯定会让员工觉得自己的工作是值得的，得到了欣赏。”

　　私下对员工表示肯定也是一种非常不错的方式。可以发一封电子邮件给员工，感谢他的出色工作。Jgingrich说：“当我的上司发电子邮件给我的时候，不管他是主动的还是回复我的邮件，我都会非常的感激。”

　　在公众场合对员工的工作表现给予肯定当然就更好了。Vjayaraman说：“每个员工都需要得到认可。管理者应该慷慨的在公众场合给员工以认可，但这种认可一定要突出他的工作成绩。不要仅仅说：”你工作的不错‘，而应该说：“今天你处理客户遇到的问题时做的很好’。”

　　形形色色的“应该”

　　会员们认为：

　　管理者应该同员工进行交流，哪怕是坏消息。

　　管理者应该兑现自己的诺言。如果由于裁员而使员工工作量加大，除非事实真的如此，不要告诉员工这只是暂时的现象。

　　管理者应该让员工觉得自己参与到了实现部门目标的具体战术计划的设计当中。有谁不想自己的意见受到重视呢？

　　管理者应该客观认识每一个员工的优点和不足。

　　如果管理者负责服务平台或支持中心的工作，就不应该把优秀的员工束缚在接电话、发传真、做Web支持等工作上，应该让他们有流动到其他更重要的岗位工作的机会。

　　管理者在为新员工选择指导者的时候一定要有选择性。工作表现出色的员工并不一定就能够成为别人的好师傅。

　　管理者应该鼓励员工接受培训，不仅仅是技术培训。Jgingrich说：“要鼓励员工花一天或者半天时间参加各种讨论，并为他们创造这样的机会，让他们能够更好的同其他IT专业人士交流。”

　　管理者应该鼓励员工对你的工作作出反馈，即使员工反馈上来的意见是你并不想听到的。

　　管理者应该在私下批评员工，在公众场合称赞员工。

　　管理者应该采取积极的态度和做法，利用每一个虽小却有效的机会同员工交流互动。Dmccoy说：“你可能会对员工在组织程序、部门间工作流动、公司文化等问题上的深刻见解感到意外。对于管理者来说，同员工的交流有两个重要的好处：一是能够认识到哪些员工是最出色的员工，二是能够给员工他们所需要的关注。”

　　希望各位会员的意见和看法能够对管理者们有所帮助，帮助大家意识到自己在管理上的优势和不足，不断提高自己的管理水平。

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