一、很多企业在付出昂贵的培训投入后，发现培训增长了员工的个人素质，而没有改变企业的工作效率，甚至还成为员工跳槽的伏笔。另外在培训投入的收支平衡上，您有何见解？

　　如果培训只是增长员工的个人素质，而没有改变个人和企业的工作绩效，那一定是培训出了问题，企业很可能是把培训当作教育来进行的。教育和培训是有区别的，教育重在知识和素质的培养，而培训则重在能力和态度的培养。培训的直接结果就是通过改变个人工作技能和工作态度来提升工作绩效。

　　如果培训没有针对性，培训不能跟企业发展和个人职业规划结合起来，不能与企业文化相配合，为了培训而培训，就会出现培训提升了员工的能力和素质，而员工不能发挥自己的潜能，就会出现跳槽现象。所以培训是要进行系统的设计和规划的。

　　企业的任何投资都是要求回报的，培训投资也不例外。如果在一定时期内所有的培训投资换回了超值的回报，即认为投资收回了，否则只能视为未回收或部分回收。这时，企业就要考虑培训所采取的方式了。

　　如果员工跳槽频繁，那么企业对员工的培训投资，实际就变成了对其它企业培训投资或培训学校，这是非常危险的，企业的发展也是不可能长久的，因此我们对企业投资回收策略也进行了一些思考：

　　1、培训前收回投资：即在培训开始之前，先由员工个人承担全部或部分培训费用，企业根据培训效果决定是否为员工报销。

　　这样员工在接受培训时就有压力，压力在这种情况下就会变成动力，否则培训效果就会打折扣。

　　2、培训时收回投资：采用试用期制度。

　　由于在试用期期间，员工还没有足够的技能和经验来适应新的工作岗位，企业要通过岗前管理培训、岗前技术培训、工作指导等培训方式使员工的技能和态度尽快地适应新岗位的要求。试用期薪酬与同岗位正式薪酬的差异就是新员工为试用期培训所支付的费用。
　　3、培训后收回投资：签订培训协议。

　　企业与员工签订培训协议，在协议上明确规定，受训员工只有在企业工作年满一段时间后，才能离开公司，否则必须按比例补偿企业的部分培训费用。

　　二、员工受的教育越多，他们对工作的抱负也就越高。但任何单位、组织都不可能满足所有员工的需求，在理想和现实不一致时往往会导致员工的挫折感。对于这个问题，您觉得应怎样处理？

　　首先受的教育多，只能证明你拥有比较多的知识或比较高的素质，但知识并不等于能力，只有把所学知识成功应用于工作，改变了工作绩效，知识才变成能力。所以不能把素质和知识与能力相混淆。

　　拥有知识和好的素质只是我们做好工作的必要条件并非充分条件。所以当部分员工感到挫折感的时候，我们要帮助员工分析这种挫折感是真挫折还是假挫折。我们是否真的具备了岗位所需的工作技能。

　　如果确实技能达到甚至超过了岗位要求，那就应积极帮助员工寻找合适岗位以便更好发挥员工的潜能，在这里职业规划就显得特别重要。当然有时候会出现职位饱和，有能力的人暂时得不到很好的使用，这时就需要培训，通过培训来增强对企业的文化认可和对企业的忠诚度，通常在这个时期，做好企业的培训工作就显得尤为重要。

　　三、您赞成将培训当成是企业的留才措施的做法吗？为什么？

　　我们认为培训只是企业留才的许多措施之一，因为企业留才除了可以采取培训这个办法之外还有其它一些措施，比如：事业留人、感情留人、待遇留人等。当然良好的企业文化有时候也会让员工不愿离开。

　　四、很多企业将培训当成是企业对员工的一种福利。但事实上，目前的很多企业组织的培训并不能有效地提高员工的素质。一些人更提出与其将钱浪费在没用的培训上，还不如将钱拿给员工，让他们自己选择培训。您是如何看待这个问题的？

　　在现今的智慧型经济下，企业日益认同的持续竞争优势，是由智慧型员工创造的。“未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对于学习得更快”，故企业和培训人员要结合企业的实际需要。之所以出现所谓“很多企业组织的培训并不能有效地提高员工的素质”这样的情况，其主要原因就是培训是否有效地结合了企业的实际需要。随着竞争的加剧，企业的资源更见短绌，有明显价值的培训，企业才会投资。“将钱拿给员工，让他们自己选择培训”是不可取的，这样的培训一定是缺乏了规划和系统性的，是一种真正盲目的培训投资。

　　不少企业的培训采用了学分制的管理办法，根据员工的职务级别，规定出每年每人应修满的学分。

　　每年年底，企业培训部门将通过访谈或问卷等方式，对高、中、基层干部和员工进行一次全方位的培训需求调查。从公司战略、部门战略和个人职业规划等方面进行下一年度的培训计划的设计和培训课程的安排。每一季度或每月将根据实际情况对年度计划进行微调，参训的员工可以根据自己的工作和职业规划报名参加公司组织的培训，每次参加培训都可以修到一定的学分，学年总学分达标与否与职务或工资晋级挂勾。学分管理制度将企业发展和个人发展有效地结合在一起，可以很大程度地提升培训满意度。

　　五、怎样的企业培训才是成功的？

　　当前激烈的市场竞争关键是人才竞争，而人才的价值在于其积极的态度、卓越的技能和广博的知识。由于知识爆炸和科技高速发展每个人的知识和技能都在快速老化。而社会环境以及市场的快速变化使得企业中的员工素质提高也就变得尤为重要。目前，管理理论家和实践家一致认为培训是一种投资，高质量的培训是一种投资回报率很高的投资。

　　成功的企业的培训必须与企业的发展战略、方针相结合；与企业的实力和经济基础相结合；与企业的与人才招聘、培养、有效使用及企业人才结构相结合；与企业员工的个人素质、潜力、职业生涯规划相结合。

　　实施成功的企业培训还必须考虑培训时间、培训对象、培训内容、培训方式、培训机构、培训地点等的相互匹配。

　　通过成功的企业培训，可以培育企业文化，优化员工素质，进而提升业绩，增强企业的竞争力。

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