京都地产营销策划总监陈南苹：

　　不因一点小事就愤怒

　　陈南苹在接手富贵园项目之前，曾担任董事长的私人助理，细心好学的她对北京、对房地产、对富贵园已经有过深入地调查研究。因此，2003年底，陈南苹接手富贵园后就向公司董事会提出“涨价”要求，但当时被一向求稳的董事们拒绝了。两天后，执著的陈南苹给董事会拿出了一份20多页的市场研究报告，在会上用了近一个小时的时间，对周边6个项目的现状、产品和价格进行了对比分析。最细致和详尽的要数产品的对比，其中涉及建筑形式、建筑高度、主力户型、房间进深、园林设计、内部配套、楼内设施、楼间距、物业费等十几个方面，用事实告诉董事会——富贵园卖低了！董事们终于被陈南苹说服了。

　　第二天，富贵园的单价调高了200元，果不其然，销售速度不但没有降反而加快了。随后的几天里，陈南苹再次把价格拉高，销售速度依旧没有受影响。就这样，富贵园在三个月里涨了1500元／平方米，最后一次的涨了500元／平方米。这次成功的营销策划，不仅让担心盲目涨价会影响销售速度的高层松了口气，使公司上上下下认可了陈南苹，北京的同行也因此对这个来自香港的“小女生”刮目相看。毕竟，这是陈南苹第一次操盘。

　　有人说，女性管理人员的特点是体贴、细致，但缺点是情绪化大，这种心理特征同时决定了女性面对压力的柔韧度很好而短期的刚性不够，但陈南苹说：“炒股票给了我很好的历练，使我不易情绪化，更不会因一点小事就愤怒以至于头脑不清醒。”

　　“人对一些不确定的事情感到恐惧是很正常的。但悲观的情况一出现，便立马要制止。否则情况只会越来越严重，结果只会干着急。”陈南苹认为，把精力放在想办法解决问题上才是正确的处理方式，“我要求我的同事向我报告问题的时候，同时必须提出解决方案，哪怕那个方案最后不一定被采纳，但这样便可培养他们形成出现问题，立马想办法解决的好习惯。”信报记者蔡雪婧思科系统有限公司企业网络解决方案部亚洲总经理侯艾黎做一个让员工感到Happy的公司侯艾黎出生在台湾，成长在美国，在餐馆里学过厨，在AT／T公司做过事，自己做过网络公司……这一连串的经历，成就了这位风云女性。

　　侯艾黎13岁的时候就随母亲到了美国，“那时候我是一句英文不会，大家知道，在美国如果不会讲英文的话，惟一的办法就是在中国餐馆做事，所以我13岁就在餐馆做，什么事我都做过，酒吧、大厨、二厨，什么我都会做。在餐馆工作的过程中，我学会了怎么更好地利用时间。当我用油锅炸春卷的时候，炸好春卷需要一分半钟，利用这一分半钟，我可以帮大厨、二厨抓码（切好的菜或者菜码等）。”一天24个小时，对每个人来说都是公平的，要想在等量的时间办更多的事情，就必须做好时间的统筹规划，侯艾黎告诉记者，她在她的生活与工作中一直坚守这一原则。

　　“喜欢做别人不愿做的事情”，这是侯艾黎女士对自己的一个评价。在AT／T公司的时候，有一份工作需要员工下班吃完饭开电话会议，跟东南亚联系，大家都不喜欢做这件事情，但侯艾黎接受了这份工作。这份工作让她和东南亚地区建立了良好的联系，为她以后的事业向东南亚转移打下了良好的基础。

　　侯艾黎说，在做一连串别人不爱做的事情的过程中，她学到了很多别人学不到的东西，积累了大量的实践经验，并且形成了自己独特的领导风格。首先，她能清楚地认清自身的专长；其次，她敢于承担风险；最后，她懂得如何做一个能让员工感到Happy的领导。

　　侯艾黎说，她在工作中一直坚持自己的信条：成为其他女性的榜样和良师益友；与其他专业的女性积极交流，就是建立自己的人际网络；对你周围的人伸出援助之手。

　　侯艾黎告诉记者，她非常重视培养员工事前做计划的习惯和发现问题、解决问题的能力。她也经常和员工交流，从员工身上学习自己所不具备的东西。正是这些原因，让大家觉得有这样一位老板很不错，既是良师，又是益友。

　　康奈集团有限公司副总裁、2004年中国十大经济女性年度人物郑莱莉：

　　我从车间一步一步走上来

　　从一名普通的公司车间员工到如今的集团公司副总裁，生于上世纪70年代中期的郑莱莉还未到而立之年，却已事业有成，这是让每个同龄的女性羡慕不已的。郑莱莉说：“这条路，我是一步一个脚印踏踏实实走过来的。”

　　做遍了车间的所有工序

　　1998年初进公司的郑莱莉还只是个毕业不久，缺乏工作经验的大学生。她从车间的普通工人做起，从第一道工序到最后一道工序她全都做过，有很多活又重又累，一般都是由男同志来完成，但身材娇小的她也要抢着去做。“要在工作中对自己提出更高的要求，才能克服所遇到的困难。”郑莱莉说。

　　用“团结”赢得肯定

　　工作上，郑莱莉非常努力，但是，在康奈集团这样一个已有20余年历史的老牌企业里，很多员工都已经辛苦奋斗了十几年，而对于初到不久的她来说，要想获得大家的认可，必须要自己做出一些成绩来。“女性在企业中能够创造出更具有亲和力的工作氛围，让员工有归属感，从而得到大家的信任。”

　　后来郑莱莉参与了公司ISO9002的认证工作，和同事们共同努力使它顺利获得了通过。经过这件事，大家都觉得她有能力把员工们都组织起来，齐心协力为了共同的目标去努力去奋斗。此后郑莱莉被调任总经理助理，两年后，公司成立广告部，她又成为了广告部的部门经理。

　　从学习中寻找突破

　　岗位在一步步上升，领导力也在一点一滴中逐步提高。升任副总裁后，郑莱莉忽然发现仅仅凭借自己的感悟已经很难再让能力有更多的增长了。于是2003年她北上首都求学，在长江商学院攻读EMBA课程，今年即将毕业。在学习中，她接受了很多世界上先进的经济管理的经验，并通过与很多同行们的交流，受益匪浅。郑莱莉感慨地说：“一定要不断地学习，才能寻找到领导力上的突破点。”赵昭北京棋院院长谢军：

　　不重视个人得失

　　谢军告诉记者，现在她身上有着来自方方面面的压力：“棋手、妻子、母亲、女儿、领导”，集多种角色于一身，这对于一个女性而言无疑是一种挑战。

　　在谈到做领导这份工作时，谢军给记者的感觉是轻松的。她说，国家机关的特点是流动性小，作为一个国家机关的管理者来说，最重要的就是把现有的人员管理好，协调有限的资源，让每个人的能力在最大范围内得到发挥。

　　谢军认为女性管理者不同于男性管理者的特点是思维细致、考虑周全，善于捕捉细节对女性管理者有很大的帮助。但承受力不够、感性等特点又是女性管理者的弱势。

　　在谈到女性领导力提高的问题上，谢军认为女性在不同的年龄段上有着不同的特点：年龄大的沉稳、老练、遇事不乱；年轻的女性管理者需要的则更多是提高自身的综合实力。作为女性管理者个人而言，关键的是不断完善自己，把自己的触角伸得长一些，遇到自己感兴趣的东西就大胆地去尝试一下。不要太重视个人的得失，最重要的是在尝试的过程中不断地改进和完善自己，在担任管理者这一角色的同时，提升自己。

　　“领导”这个身份，对谢军来说是人生的一种体验，要想把这份工作做好并有所提高，关键是要摆正自己的心态，多与同事、与周围的人沟通，将工作做得深入化，冷静地分析反馈信息，并及时检查和反省自己尽自己所能将工作做好。

　　IBM亚太地区软件部商业智能总经理尹丹岭：

　　我喜欢鼓励员工“不要怕”

　　职位一年上一个台阶

　　尹丹岭目前负责IBM整个亚太地区的软件部销售管理工作。无论是从她进公司的年限，还是她的工作业绩，在IBM中国区尹丹岭都算得上元老级的员工。当年尹丹岭从原国家经贸部辞去金饭碗走进了不被看好的外企。在IBM工作的这些年头里，从一个普通的金融业务部门销售员，做到了今天IBM亚太地区软件部商业智能总经理的位子上她的职位几乎是一年上一个台阶由于成绩出色她曾获得IBM全球顶级贡献奖等近10种奖项。尹丹岭说，自己的职位一年上一个台阶，除了自己的辛苦努力外，还有一个因素是因为她选择了一个好雇主，选择了一个支持并培养女性发展的好环境。

　　不吃苦难有成绩

　　尹丹岭说，自己的管理经验是靠跟管理有特色的同事学的，是靠自己摸索出来的。在尹丹岭看来，要做一个优秀的女性管理者，就必须要做好吃苦的准备。自从接手IBM亚太地区软件总经理的职位后，现在每天尹丹岭至少要处理100多封来自不同国家的电子邮件。

　　除此之外，尹丹岭每天还有很多的电话会议，早上6点钟，澳大利亚、新西兰就已经上班了，他们需要和尹丹岭沟通业务，晚上8点钟，她自己的单位这边下班了，可印度的同事还要跟她谈工作进度，等到了晚上9点，美国又要上班了。所以没有吃苦的准备，要在职场上有所成绩是困难的。

　　帮助员工克服畏惧

　　尹丹岭说，在自己的管理中，她最喜欢鼓励员工，鼓励他们克服职场上的惧怕心理，让他们轻松面对销售客户，在销售中有一种获胜的把握。尹丹岭认为，很多人做销售时，都有一种惧怕心理，特别是新的销售人员。他们都担心好不容易找到的客户轻易间溜走，做销售出身的尹丹岭，懂得怎样和客户打成一片，她也不介意把自己的经验传授给那些刚刚做销售的新员工，或是那些在销售中遇到障碍的员工。

　　前不久，一位韩国地区刚上任的IBM软件销售经理打电话给她，表示公司定的任务太重，给他造成了很大的心理负担，害怕完成不了。尹丹岭说，她知道是该鼓励的时候了。她先帮助这位韩国经理分析IBM产品在韩国的现状，以及韩国软件行业的市场需求；接着，尹丹岭把过去韩国地区销售最好业绩告诉他，让他了解自己该在哪里找销售突破口。最后，尹丹岭鼓励他：“你看，这样分析下来，我觉得你完全有能力完成公司的任务，而且我感觉你人很不错，能与你合作很好……”

　　坚持分工明确的原则

　　在日常管理中，尹丹岭坚持分工明确的原则。她说，无论发生多大的事情，她首先要弄清楚是谁的责任。尹丹岭现在是两个孩子的母亲，她用管理公司、管理部门的理论去管理孩子，照样奏效。在尹丹岭的眼里，管理没有一成不变的，而是在随需而变。

　　尹丹岭的大儿子有一次不会做作业，就请教妈妈帮助他。尽管尹丹岭在家里有许多公事要做，她还是要求儿子把课本拿来。发现儿子的问题，课本上有相似的题型。她就说：“课本上有类似的题你不会，那你问老师吧。因为责任在你们之间，要么是你课堂没专心听讲，要么是你们老师没有讲清楚，责任是你们的，你们自己先小范围解决。”

　　当儿子憋红了脸打电话给数学老师时，尹丹岭在一旁暗自高兴，她知道儿子懂得了自己需要承担责任的道理。

　　《艺术人生》制片人王峥：

　　不厌其烦地和每个人沟通

　　上世纪七十年代生人的王峥，从1999年创办《艺术人生》开始，一直担任制片人。这个栏目一直保持着很高的收视率。

　　谈起刚刚创办《艺术人生》时，王峥不免有些感慨：“5个人，一张桌子，一个柜子，一辆捷达车，这就是我们栏目组的全部家当！”在艰苦的物质条件下，顶着压力，默默无闻地做着节目。

　　《艺术人生》的栏目理念是以“正直品质、极端制作”作为核心理念，以人文关怀的精神，关注中国文化艺术界的重大事件，以强大的制作班底制作完美节目。王峥告诉记者，“人文关怀”也是她最欣赏的工作信条。

　　她说：“我觉得在工作中，我是个中性的人。我对自己的要求是要欣赏栏目组的编导、策划及嘉宾。”

　　“作为女性，从受学校教育开始就一直是领导，其实我是一个温和的人，但我能做领导，主要就是靠交流和沟通，我可以不厌其烦地和每个人沟通，直到形成工作上的友谊和私人生活中的朋友，还有互相敬重的工作伙伴，沟通无极限。”

　　在和杨澜接触的过程中，王峥感觉到：“作为一个成功的女性，工作是个学习的过程，很多女性对自己的要求不高，但我觉得女性在工作和学习中是需要梦想的。”作为一个女性领导者，要想提高自己的领导力，除了欣赏周围的人之外，关键是不断地学习。“学然后知不足”，经过反思之后得出的道理才是最有效的。“学习身边的事物，学习男性，学习知识和文化，学习如何与人沟通。学习是最重要的！”王峥说。

　　前IBM亚太区副总裁、香港科技大学客座教授王嘉陵：

　　“我不和下属拉关系”

　　在2003年11月成为香港科技大学兼任教授之前，王嘉陵教授是IBM全球职位最高的亚太女性，在北美和亚太地区工作了25年。1994年到2003年这十年间，王教授先后在东京和香港的IBM亚太区总部工作，担任过多个重要职位。

　　不和下属拉关系

　　身为一个中国女性，王嘉陵从美国被派到日本，在日本工作了七年。在这七年过程中她带领了五个不同的部门，都是负责亚太地区14个部门的业务。从营销到市场规划再到信息管理，她所管理的人，很多都是日本、韩国等国家的男性。

　　王教授说：“当我接到调任安排的时候，我知道我的特点，我不会改变我特有的个性。所以当那些刚从美国派到日本的男性同事忙着跟日本人喝酒，唱卡拉OK，学习一点日文，然后想跟他们建立朋友的关系的时候，我则依旧做我自己。因为我在IBM高级管理层中每两年就要调动一次，我不可能在两年内让他们接受我作为一个朋友，与其花这么多的时间和精力为不能成功的事去投资的话，我倒不如好好地把我的老板角色扮演好，所以我向来对那些男性下属讲英文，从来不跟他们下班以后去喝酒、唱卡拉OK.这些事对我来讲是不可能成功的途径，我就没有必要去浪费我的时间。”

　　“老板不是让你快乐的”

　　身为一个老板，王教授常常对员工说：“我的角色不是让你快乐的，因为我不能使你快乐，快乐是要来自你自己的生命、生活和你的内心，工作只是生命的一部分。但我的角色是可以帮助你成功的，你在工作上能够发挥你的才能，当你成功了自然就会快乐。你不喜欢我，但是你会很感激我，因为我是帮助你成功的人。我要给你机会，我要给你帮助，我要给你一些督导，让你成功。同样，作为员工，我的角色就是帮助老板成功，这也的确是我实现自我价值的一个方式，我帮助下属的成功就是我的成功，我帮助老板成功，我自然得到升迁，这也是我的目标。”

　　西城区实验学校初一学生、校级优秀学生干部杨忆巍：

　　“领导并不好干”

　　在接受采访时，杨忆巍告诉记者，最近她在读一本书，叫《领导者和幸福的秘密》。她说，真诚和付出可以让陌生人都对你敞开心扉，这就是领导者的幸福。

　　把“纯”字当作座右铭

　　记者面前的杨忆巍虽然还不满13岁，但从一年级到初一年级一直稳坐班长这把交椅，算来也有近7年的时间了。自称是“元老级领导”的她说起做领导来深有感触，“领导并不好干”，但同时她又自信地表示：“相信自己一定能够做好”。

　　杨忆巍说，自己是一个非常正直的人

　　是非分明，尤其把秉公执法做得非常到位，因此对同学们的管理用她自己的话来讲有时有点儿“凶”，再加上她脾气急，易冲动，所以与同学难免产生摩擦，发生误会，为这，杨忆巍也哭过。但爸爸妈妈告诉她：“作为班级的领导核心，别的同学永远都没有错，如果班里出了错，就一定是你的问题。”她觉得这话很对，遇事自检，并不是自责的表现，而是体现了一种责任感。杨忆巍说，她做人的原则就是用一颗真诚的心去对待每一个人，“这可能就是为什么每次改选大家还选我的原因吧。”

　　两个大拇指的幸福

　　杨忆巍说：“我的工作方法一天一变。当你有了新的想法或得到了别人的建议，一定要立刻行动，敢于尝试，这样才能知道哪种方法最得当，最能让人接受。”于是，在每次处理班级事务，尤其是处理同一类事情的时候，她都会想想以前是怎么做的，老师讲过的优秀干部是怎么做的。她说：“这可能就是女生的特点，比较心细，会记住犯过的错误，避免下次再犯。”

　　杨忆巍每周负责检查同学们的会议记录本。上学期开学第一次检查时，班里只有少数几人合格，再三要求强调的事情大家却这么不配合，杨忆巍觉得很委屈，便批评了同学，大家都对她很不满。事后她进行了自查。这学期开学，又到了例行检查的时候，班里的情况还是有好有坏。杨忆巍站在讲台上对大家说：“你们记得都挺好的，尤其是某某，一些地方记得比我都要全。”其实被提到名字的同学记得总体上都不合格。一周后的检查时，全班的记录本都非常整洁，非常全面。“后来还有同学向我竖起了两个大拇指。”说这话时，杨忆巍笑得特别甜。

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