许多领导总是抱怨下属工作态度不积极，工作消极；那么原因何在？如何解决？管理中最常引发的错误就是过分强调找到正确的答案和方法而忽略了查找真正的问题。这样的观点引人深思……

　　管理是一种干预，它更象在建造一座桥梁，因为经理和员工的行为之间有一种直接的因果关系。影响员工积极性的主要原因通常有两种，

　　一、经理让员工做了错误的事或者为了员工但做了错误的事；

　　二、经理没有让员工做应该做的事或者没有为员工做份内的事。

　　员工消极的表现和主要“理由”通常如下：

　　1.  员工不知道做什么？

　　2.  员工不知道为什么这是他们应该做的？

　　3.  员工不知道怎么做？

　　4.  员工认为经理的方法无效。

　　5.  员工认为他们的方法更好。

　　6.  员工认为他们正按经理的指令行事。

　　7.  员工认为其它事情更重要。

　　8.  员工认为做这件事情没有正面结果。

　　9.  员工自认为做这件事会有负面效果。

　　10. 员工认为不好的行为也不会有负面效果。

　　11. 无功却受禄。

　　12. 按指令做事却受罚。

　　13. 超出员工能力的指令。

　　14. 无人能成功的事情。

　　不管何种原因，何种表现以及何种“理由”，责任先查经理方，解决的方法也先在经理方做起。

　　产生上述行为和员工为什么会那样认为又是什么原因呢？人们通常做的是对工作职责的描述而不是对工作行为的描述，“经理认为员工的职责”和“员工认为他们所要做的”之间存在着很大的差异，“你要负责的事物”和“你做某事”是两个不同的概念。前者是一种对责任的想法，后者是一种活动。把“责任”和“活动”混淆正是产生“为什么员工不按经理指令办事”而员工又自认为有“理由”的根源。

　　理解劳工关系，它仅仅是一个租借协议，因此，工作描述必须写清报酬及付出对应报酬的工作行为。行为意味着一个履行工作职责时所做的事情。如果给员工含糊的指令，只会带来含糊的结果。如果你想提高员工的工作积极性，那就从一份工作的细节描述和工作安排开始吧。

　　让员工明确要做的事：

　　明确时间（开始、结束），明确工作标准（结果），明确工作方法（工艺或是作业指导书），明确任务，明确质量要求其实也是标准。让员工明确到这个岗位上应做的事，做到什么程度或标准，什么时间完成，完不成会是有何结果？完成才是胜任这个岗位或是称职；员工明确这些之后就会努力去做其应做的事，完成工作任务才能得到应得的报酬。这样的话员工就不会消极地工作了。

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