“强者”的压抑

    这几年社会上引起广泛讨论的是为广大中小学生“减负”，因为他们的肩膀太弱，而他们的书包太沉。但更深层次的原因是，他们的弱小是一目了然的，他们的负担也是一目了然的。然而，与此同时我们却忽略了对于众人眼中“强者”乃至“英雄”——企业白领的关怀，因为我们只看到了他们的财富、他们的光环、他们的豪迈，认为他们理应能够照顾好自己，而且还应责无旁贷地照顾好别人。殊不知，其实他们同样脆弱，同样疲惫，同样不堪重负。

    而我们，已经在为我们的“想当然”付出沉重的代价。

    据美国一些研究机构调查：每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍！而在中国，据业内人士估计：职业压力带给企业的损失每年至少在亿元人民币以上。

    触目惊心之余，我们会忽然发现：也许把眼光只盯在这些财富损失上，本身就是缺少人文关怀的。这就和仅为了能有更多的动物供人类戏谑而呼吁禁止虐杀动物一样，仍脱不开一种“道貌岸然的自私”。是的，作为一个企业，不仅仅要为社会创造金灿灿的财富，同时也要为我们的员工提供美满的工作与生活状态，两者我们是不能说谁轻谁重的：当企业都不能为自己的员工创造快乐时，我们又有什么资格说“造福社会”呢？

    为此，我们应该回归到一种更真诚、更人文的关怀。因此，我们的感同身受也更强烈。

    在2003年，“中国企业家调查系统”在对全国3000多名中国企业经营者的调查当中，惊讶地得到了一些我们颇不愿意看到的数据：87.4%的企业经营者感到“压力很大”！与工作压力大相关的一系列生理与心理症状在不少企业经营者身上出现，“有时出现”或“经常出现”的有关症状比重依次是：“烦躁易怒（70.5%）”、“疲惫不堪（62.7%）”、“心情沮丧（37.6%）”、“疑虑重重（33.1%）”、“挫折感强（28.6%）”和“悲观失望（16.5%）”。

    当问及“当工作中遇到麻烦，心情不佳时，您最愿意与谁交流”时，调查结果显示：选择“单位以外的朋友”和“本单位领导班子成员”的分别占47.9%和47.6%，其它选择还包括：“家人（40.5%）”、“本单位中的朋友（34.3%）”和“心理咨询专家（2.6%）”。尤其值得我们注意的是，居然有42%的企业经营者选择了“独自忍受，一般不跟他人交流”！与此同时，一些与工作紧张有关的慢性疾病在企业经营者中具有较高的发病率，与10年前的调查数据比较，几种常见慢性病如：高血压、高血脂症、慢性胃炎等的患病比重都呈上升趋势。

    这就是我们这群社会精英目前的生存状况——“强者”的压抑。

    当酣睡成为奢求

    除去数据，对于白领肩上的巨大压力与由此引起的一系列负面感受，我们可以说俯拾皆是。5年前，本刊记者到苏南去采访，在一家号称中国最大的毛纺企业里，陪同采访的公关部小姐告诉记者：她现在最大的奢望就是能有一个星期天，让她躺在草地上静静地望着蓝天、白云。她说：她已经两年没休息过星期天了！——因为苏南的大多数乡镇企业根本没有“星期天”。当时我们的感受是：一面是苏南企业时不我待的热火朝天，一面则是员工掠夺自身健康的阵阵寒意……何止是苏南，今天不管你走到中国什么地方，进入哪种类型的企业，几乎所有的白领阶层都会告诉你：他们现在最大的梦想就是能在星期天蒙头大睡——因为他们太累了……无论身体或心理。

    有人说，白领的生活压力很大，每个人体内都隐藏着一个定时炸弹。因为一个人的压力无法舒解时，不能承受的人可能会在瞬间做出伤害自己或伤害他人的行为，已有不少事例成为这一说法的佐证，而比这更为严重的还极有可能会成为精神病患者。事实上，只要留意以往发生在企业的悲剧，就不难发现其中有不少源头都是来自于压力。

    因此，一种叫做“压力管理”的理念逐渐被一些有远见、有境界的企业所认同、所重视。比我们更加重视个人的西方企业，在这方面远远走在我们前面。10年来，已经有不少西方企业，专门设置了一种为员工减压的俱乐部。在这种俱乐部里，有许多模拟凶悍领导人、难缠客户的橡胶人，员工下班后可自由到这里发泄自己心中的不满，然后笑面老板，笑面客户。

    企业的责任，企业的作为

    从上个世纪初，国际上就开始了对职业压力管理进行学术上的研究。上世纪80年代以后，压力管理已有了较为系统和科学的方法，并有不少企业实施了职业压力管理方案。

    中国心理学会副会长刘红松指出：在欧美发达国家，职业压力管理得到了相当多成熟企业的重视，许多企业都有专业心理咨询师为企业的压力管理进行“把脉”。企业也会通过这种管理体系，在洞悉员工压力并以管理的方式进行疏导时，对员工的内心感受、压力源、见解甚至意见，采取积极的态度来审视。

    那么企业又应如何帮助员工解决或缓解压力呢？ 一些业内人士认为：要想真正缓解员工的压力感受，就必须要从他们的内心加以引导和调节，从改变他们对职场压力的看法开始，进而改变他们对工作的看法，从而最终增强他们对工作及其压力的承受力：

    一、尽可能减少引起员工紧张的因素。对有些原本认为必须马上完成的任务根据重要性分出轻重缓急，重要的工作马上完成，次要的和不那么重要的可以先放一放，待时间充裕时再完成。这样就会使压力呈几何级数下降。

    二、不求最好，但求更好。许多企业做事的标准是要做就要完美无缺，事实上这很不现实。当发现有数不清的事情需要员工集中精力时，不是十分重要的工作只要大致满意就行了，而把更多的精力留给那些关系到全局的工作。

    三、努力让员工改变对待压力源的态度。在某些时候，对事物的看法实际上决定了人们对压力的感受。因此当碰到一些问题时，要引导员工不停地提醒自己，从长远的角度和积极的心态来看待这些问题，让员工感觉到其实压力没有他想的那么大。虽然这种方法并不能完全消除压力，但至少能使压力变得更容易接受。

    四、鼓励员工勇于挑战恐惧。有时压力的产生很大程度上来自于对某些挑战的逃避，而战胜恐惧后迎来的将是员工自信心的增强。要不断地告诫员工：如果一味回避和恐惧，它们就会一直对你穷追不舍。不妨尝试早到办公室几分钟，尝试新的工作方法，尝试在公司交几个知心朋友，尝试与上司聊聊天，这些都能帮员工减轻压力。

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